Cmmi

Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Para las compañías un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas, fiabilidad de sus funciones esperadas y confianza en un producto o servicio sin fallos y duradero según tiempos establecidos y acordados.

CALIDAD TOTAL

Se define como un sistema de gestión organizacional enfocado en la mejoracontinua del producto o servicio en todo su ciclo de vida el cual contempla dos fases:

1. Control de calidad, basado en técnicas de inspección aplicadas a producción.
2. Aseguramiento de la calidad.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD TOTAL.
Los principios básicos de la calidad total son nueve los cuales son:
1. La plena satisfacción de las necesidades y expectativasdel cliente.
2. Un proceso de mejora continua.
3. Total compromiso de la Dirección.
4. Liderazgo activo de todo el equipo directivo.
5. Participación de todos los miembros.
6. Fomento del trabajo en equipo.
7. El proveedor debe estar involucrado en el sistema de Calidad Total de la empresa.
8. Identificación y Gestión de los Procesos Claves.
9. Tomade decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos.
Los modelos de calidad con basados en estudios experimentales de mejores prácticas que ayudan a una organización a implantar un Sistema de aseguramiento de la calidad.
MODELOS DE REFERENCIA.
Son los que indican cuales son las prácticas pero no cómo se consiguen.
Modelos de implantación.
Se enfoca en cómo seconsiguen aquellas prácticas.
CMMI versión 1.2
Es un modelo de aseguramiento de la calidad mediante el análisis y re-diseño de los procesos. Fue creado por el SEI el cual provee:
• integrar los elementos funcionales de una organización.
• Un conjunto de mejores prácticas.
• Ayuda para identificar objetivos y prioridades.
• coordinar sus actividades en la mejorade los procesos.
• Un punto de referencia para evaluar.
REPRESENTACIÓN CONTINUA.
La representación continua se focaliza en la mejora de un proceso o un conjunto de ellos relacionado(s) estrechamente a un área de proceso en que una organización desea mejorar. . Existen seis niveles de capacidad cada nivel es construido sobre el nivel anterior.
Representación ContinuaRepresentación Escalonada
Nivel de Capacidad Nivel de Madurez
Nivel 0 Incompleto -
Nivel 1 Realizado Inicial
Nivel 2 Manejado Manejado
Nivel 3 Definido Definido
Nivel 4 Manejado cuantitativamente Manejado cuantitativamente
Nivel 5 Optimizando Optimizando

• Nivel 0: es cuando uno o más objetivos específicos del área de proceso no son satisfechos.
• Nivel 1:cuando satisface todos los objetivos específicos del área de proceso.
• Nivel 2: es cuando tiene la infraestructura base para apoyar el proceso.
• Nivel 3: es adaptado desde el conjunto de procesos medidas, y otra información de mejora a los a los activos organizacionales.
• Nivel 4: es controlado usando técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas.
• Nivel 5: esmejorado basado en el rendimiento de causas comunes de variación del proceso.
REPRESENTACIÓN ESCALONADA.
En la representación escalonada se ofrece un método estructurado y sistemático de mejoramiento de procesos por etapas en la cual entran los niveles de madurez los cuales son:
• Nivel 1 INICIADO: la organización usualmente no provee un ambiente estable para soportar losprocesos. Este está caracterizado además por la realización de trabajo redundante.
• Nivel 2 MANEJADO: se ordena el caos, se enfocan en tareas cotidianas referentes a la administración, se cuanta con una serie de procesos para llevar a cabo el proyecto, son planeados y ejecutados de acuerdo a políticas establecidas.
• Nivel 3 DEFINIDO: los procesos son caracterizados y entendidos de buena...