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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES

TESIS DE GRADO
Previo a la obtención del título de:

LICENCIADA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TITULO DEL PROYECTO
Reingeniería de procesos en el departamento de Recursos
Humanos en la CNEL Milagro

AUTORA:
Bohórquez Cabrera Jahaira Vanessa

ASESORES:
Eco. Claudiana Robalino Muñiz
Ing.Washington Guevara

MILAGRO, Agosto 2010

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de Proyecto de Investigación nombrado por el Concejo
Directivo de la Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Comerciales de la
Universidad Estatal de Milagro

CERTIFICO
Que he analizadoel Proyecto de Grado con el Título “Reingeniería de procesos en
el departamento de Recursos Humanos en la CNEL Milagro.” Presentando como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el
Título de Licenciada En Gestión Empresarial.

El problema de investigación se refiere a: ¿De qué manera afectará la
Reingeniería en la CNEL Milagro?

El mismo queconsidero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la
importancia del tema.
Presentado por las Autoras:

Jahaira Vanessa Bohórquez Cabrera
C.I. 0920466323
Tutor:

Eco. Rosa Robalino Muñiz

Ing. Washington Guevara
ii

DECLARACIÓN DE AUTORIA DE LA INVESTIGACIÓN
Este proyecto “Reingeniería de procesos en el departamento de Recursos
Humanos en la CNEL Milagro.”,manifiesto que no hay investigación del tema en la
Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Comerciales, ni en ninguna otra
biblioteca de la Universidad Estatal de Milagro.

Este proyecto, se lo ha elaborado con la finalidad de aplicarlo en el departamento de
recursos humanos de CNEL Milagro para mejorar la productividad de sus
trabajadores, para así generar utilidades a losaccionistas. Además se lo podrá
tomar como ejemplo a seguir en cualquier lugar del país para proyectos que tengan
la misma base empresarial.

Jahaira Vanessa Bohórquez Cabrera
C.I. 0920466323

iii

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES
EL TRIBUNAL EXAMINADOR OTORGA
La calificación de……………………………………………………………………….
Equivalentea……………………………………………………………………………
Fecha………………………………………………………………………………….....

Asesor del Proyecto

Miembro del Tribunal

Asesor del Proyecto

Miembro del Tribunal

iv

DEDICATORIA

En esta etapa de mi vida me inspire con amor y ganas de seguir aprendiendo para
obtener mas conocimientos y alcanzar mi meta que es graduarme, por tal motivo
dedico esta tesis con orgullo a mi madre y a mi divino hijoLeonardo Javier para que
de esta manera lleve enraizado el motivo de ser un excelente profesional y alcanzar
sus metas en el trayecto de su vida.

v

AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi Dios todopoderoso por permitirme terminar mi carrera y darme la
bendición y la sabiduría de desarrollar mi tesis y obtener mi titulo de Licenciada.
Este honor que tengo al culminar mi tesis, conconocimientos actualizados,
practicas, la realización de diferentes técnicas de estudio y adoptarlas para lograr
hacerlas posibles con efectividad, son gracias a mis padres maestros que después
de asimilar varias correcciones y llegar hacerlas correctas se cumplió mi sueño.
Agradezco al Máster Marcos Yánez quien fue el primer actor de la base de este
proyecto, seguido de una gran amiga y maestra laEconomista Claudiana Robalino y
el Ingeniero Washington Guevara quienes semana a semana fueron mis guías y los
mas destacados tutores.

vi

INDICE
Carátula________________________________________________________i
Certificación de Aceptación_________________________________________ii
Declaración de Autoría de la Investigación_____________________________iii...