Cobranza efectiva

LAS 5 LLAVES DEL ÉXITO PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZA Autor: Licdo. Claudio A Endara
claudioendara@cencovirtual.com

Índice
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introducción La actitud frente a la Gestión que realiza y la Empresa que representa La Organización Interna hacia el Trabajo y el Flujo Empresarial de Negocio La Percepción del Cliente La Comunicación y los Canales sobre la cual se Ejecuta Elseguimiento y la evaluación individualizada y grupal Conclusiones

1. Introducción
Capítulo siguiente: 2 - La actitud frente a la Gestión que realiza y la Empresa que representa Reciban un cordial saludo, mi nombre es Claudio Endara, soy administrador de empresas de la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia y presidente de CENCO INTERNACIONAL, una empresa moderna dedicada a lacapacitación interactiva por Internet. En esta oportunidad, podré presentarles el resumen de uno de los seminarios que más me apasionan por lo práctico de su contenido y la manera como he podido plasmar en cinco aspectos básicos y fundamentales, mis propias experiencias en el campo de la cobranza. LAS CINCO LLAVES DEL ÉXITO EN UNA GESTION DE COBRANZA EFECTIVA debe ser un tema de lectura obligatoria por todaaquella persona que quisieran mejorar ó orientar de manera efectiva una gestión de cobros. La apertura de mercados, la agresiva competencia, el Internet y todo el boom tecnológico que estamos viviendo, han llevado a los empresarios a vivir un nuevo entorno de negocios basados en decisiones de riesgos que requieren de un profesional de cobranza preparado y diferente al buscador o llamadortradicional de cheques. Aunque el autor no pone en tela de duda, que muchas veces esas gestiones sencillas y monótonas dan resultado, deja claro que el tema que trataremos en este seminario no está dirigido para ese tipo de gestores y que me centraré en el convencimiento que la experiencia me ha dado y que es el siguiente: la cobranza será siempre una actividad de comunicación y persuasión entre personas ylos éxitos ó fracasos de la gestión, solo dependerán de la manera como estos clásicos conceptos que a continuación presentamos, son aplicados ó ignorados por cobradores profesionales en una gestión de cobranza. De ahí entonces, la diferencia entre gestores exitosos y gestores sin resultados. Son muchos años de mi vida los que he dedicado a la investigación y observación de diferentesmetodologías, prácticas y tácticas utilizadas por personas que he considerado efectivas en la actividad de la cobranza; pero en este seminario, solo me he atrevido a presentar, aquellas ideas que personalmente he podido poner en práctica de forma repetitiva y efectiva en cada gestión de cobros que he realizado en mi vida. Por eso puedo asegurarle al lector, la efectividad que tienen cada una de esta cincollaves que pongo hoy de manera gratuita en su poder. El verdadero valor que tienen estos secretos, es que no está pagando por su conocimiento, así que para el receptor de estos tesoros, su valor estará en ver como funcionan y poderlos aplicar en su gestión. Les aseguro que con tan solo poner uno de ellos a funcionar, usted ya se habrá pagado el tiempo que invirtió en leerlos, analizarlos y adaptarlosa su gestión. Un viejo amigo me

contaba, que en tan solo 20 minutos que le demoró leer el contenido de este seminario, pudo encontrar luces para retomar la cobranza de varias cuentas que hasta hace solo días atrás, no tenían esperanza de cobrarse. Eso verdaderamente me encantó conocerlo, si usted después de leer cada uno de estos capítulos, puede regalarme su experiencia positiva ó negativa enun breve email, estaré enormemente agradecido. ¡De verdad que esto si es una verdadera oferta!, Si usted se ha encontrado este tesoro, compártalo con otros amigos o persona que sepa que le puede servir cada una de estas llaves y regálele la oportunidad de cobrar una cuenta que no tenía la posibilidad de hacerse efectiva. Bueno, llego el momento de conocer las cinco llaves del éxito para una...