Codigo de etica de los hoteles

CODIGO ETICA
Los Códigos de Ética profesionales son documentos que contienen las normas éticas que se consideran de cumplimiento indispensable en una profesión, respecto a los clientes, los colegas y la propia profesión. Las organizaciones modernas han comprendido que la conducta ética por parte de sus integrantes no puede ser dada por supuesta, y que las faltas de ética producen graves dañosy amenazas a la continuidad de la empresa. En este sentido, las organizaciones actuales suelen contar con un código de ética que abarca a todos los integrantes de la empresa (inclusive puede abarcar a proveedores, distribuidores, etc).
Los hoteles tienen el compromiso de realizar una gestión con integridad y conforme a las normas éticas.

Responsabilidad de Cumplimiento del Código
Todoslos consejeros, directores y trabajadores serán responsables de atenerse a lo establecido en el Código, lo que incluye la responsabilidad derivada de no ejercer la supervisión debida y la responsabilidad de los subordinados de comunicar cualquier infracción. Cuando resulte oportuno, las acciones disciplinarias podrán incluir el despido.

El proceso de redacción y puesta en marcha de un código deética puede ser encarado por el mismo hotel, o asesorado por un consultor. En todo caso, siempre es recomendable que todos los integrantes de la empresa tengan algún grado de participación en la redacción del código antes de su sanción definitiva, para profundizar su futura adhesión al mismo; también es necesario acompañar la puesta en marcha del código con algún proceso de capacitación o inducción,en donde se explique el significado, importancia y obligatoriedad del código a partir de su vigencia definitiva, y en donde se asegure su correcta comunicación y notificación por parte de todos los integrantes de la empresa. Además, para su efectivo cumplimiento, es indispensable la designación de un funcionario o Comité de Ética que pueda orientar en todo momento sobre cómo aplicar el código,ser receptor de denuncias por eventuales violaciones a sus normas, y administrar las sanciones que correspondiesen.
El provecho y la necesidad de un código de ética en un hotel consiste en:

Alinear las conductas de sus integrantes con los objetivos que establezca la gerencia, evitando conflictos de interés que desvíen las acciones de los objetivos básicos y reales de la empresa;
Permitemedir, evaluar y promover una mayor coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, al poner por escrito en forma de normas lo aceptado y deseable en el comportamiento;
Mejora las relaciones entre la empresa y los empleados, los empleados y la empresa, la empresa y los clientes, la empresa y la comunidad, al reducir notoriamente los conflictos que suelen existir en estas relaciones;
Al reducirdichos conflictos, los recursos en tiempo y dinero que se suelen dedicar a su resolución, pueden ser derivados a otros fines más útiles de la empresa, como la capacitación;
Constituyen una herramienta para optimizar la toma de decisiones;
Fortalece la cultura ética de la organización, infundiendo valores y prácticas leales, afianzando los vínculos, la confianza, y motivando fuertemente a susintegrantes;
Permite retener recursos humanos de indudable calidad y valor;
Eleva la calidad del servicio, al promover las prácticas correctas y eficientes que requiere el proceso de atención del cliente interno y externo;
Afianza la imagen del hotel de cara a la sociedad, pues los códigos de ética de la hospitalidad también suelen incluir aspectos vinculados con la responsabilidad socialempresaria.

Código de Etica en los Hoteles
1- La información deberá ser confidencial, no debe ser revelada ni discutida por los trabajadores con los huéspedes o personas ajenas a la organización.
2- Los trabajadores que lleguen a tener conocimiento sobre cualquier información relativa a los huéspedes, no deben hacer uso de la misma, para beneficio propio o de terceras personas, deberán guardar...