Colun

Índice.

I Introducción 2
II Reseña de la Empresa 3
III Análisis F.O.D.A 4
IV Segmentación 7
V Tipos de Clientes 8
VI Ciclo de vida de los Clientes 11
VII Ley de Pareto 13
VIII Pirámide de Clientes 14
IX Conclusión 15


I.- Introducción.
En este informe, de la empresa de lácteos “Colun” se analizaran los siguientes puntos, que están desarrollados de la siguiente forma:
En lareseña de la empresa se destacara como fue fundada la empresa, la misión de esta, visión y valores de esta.

El análisis FODA, el cual describirá las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que existen tanto en esta empresa como en la industria en la que se encuentra “Colun”.

La segmentación de la empresa la cual nos va a decir a que mercados van dirigidos las diferentescategorías de productos que tiene “Colun”.

El tipo de cliente en donde podremos exponer las dos categorías que existen que son actuales y potenciales, viendo así la frecuencia de compra, si serán activos o inactivos, su satisfacción, influencia y a los que no se están llegando pero podríamos llegar a ellos.

En ciclo de vida de los clientes mencionaremos las etapas en las que se encontraranlos clientes de la empresa, tales como, conversión, adquisición, crecimiento, entre otros.

La ley de Pareto en la cual se mencionara la relación 80/20 en porcentaje para observar si se cumple que el 20% de los clientes aportan el 80% de la rentabilidad de la empresa.

Finalmente, cerraremos este informe con la pirámide de clientes en la cual se toman a los clientes activos y sesubdividen en cuatro categorías, superiores, grandes, medianos y pequeños, todo lo anteriormente mencionado en porcentajes.





II.- Reseña de la Empresa.
“Colun”, corporativa agrícola y lechera de la unión Limitada, nace el 24 de junio 1949 en la cuidad de la unión, hoy transformada en la capital de la provincia del Rango.
En su vasta trayectoria, “Colun” garantiza una oferta de productosde alta calidad, innovadores y naturales, manteniendo sus valores intactos y adaptándose a las exigencias modernas del negocio.
“Colun” opera la planta procesadora de leche más grande del país; es el segundo exportador de lácteos del país, 1,7 millones de litros procesados diariamente y más de 540 millones de kilos de leche procesados en el 2013.
Misión
Contribuir al desarrollosustentable de nuestros socios y de la comunidad en la que estamos insertos, cuidando el medio ambiente, entregando productos saludables e innovadores de alta calidad, enfocados en las necesidades del consumidor para que aumenten en valor económico de la Coorporativa.
Visión
Ser una empresa líder en la industria láctea aumentando en el tiempo el volumen procesado y valor económico de la Cooperativa.Valores
Austeridad.
Prudencia.
Trabajo en Equipo.
Ayuda Mutua.
Integridad.
Compromiso.


III.- Análisis F.O.D.A
Fortalezas
- Infraestructura moderna: Instalaciones de última generación las cuales nos permiten
abastecer el mercado interno y externo.
- Variedad de producto: “Colun” cuenta con una amplía línea de productos la cual tambiénestá conformada por una profundidad considerable.
- Alta calidad: Está cooperativa procura cumplir a cabalidad las normativas y exigencias
requeridas por organismos fiscalizadores y por los consumidores.
- Nuevas tecnologías: Tecnología de punta, la cual permite mejores y optimizar
losprocesos de producción.
- Alto control sanitario: De la mano de la calidad esta la fiscalización interna de “Colun”
la cual se preocupa por ejemplo: del alimento el cual consume
las vacas, las cuales después proveerán de leche.
- Esfuerzos en investigación y desarrollo: La capacidad de desarrollar nuevos productos...