Comercializacion

Función Comercialización
 
Concepto: conjunto de actividades que se realizan con el fin de canalizar el flujo de bienes y servicios desde la organización que los produce u ofrece hasta que llegan a los consumidores o usuarios. 
El rol de esta función consiste en conocer las características del mercado para adecuar a él los productos o servicios (marketing). 

Marketing: Es un proceso socialy de gestión a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
El área de Marketing

Se ocupa de llevar a cabo las relaciones de intercambio entre la organización y los agentes externos, así toma como referencia las necesidades y deseos del mercado para procurar su satisfaccióndel modo más beneficioso posible para ambas partes. El propósito básico del área comercial se centra en definir el conjunto de clientes objetivo, detectar sus necesidades, diseñar los productos y/o servicios que satisfacen esas necesidades y establecer la estrategia para distribuirlos. Así definido parece claro que las actividades comerciales aparecen tanto en organizaciones económicas – empresas– pero también en el ámbito de organizaciones sin carácter económico. En el desarrollo de las actividades de Marketing se distinguen entre:

* Las actividades de Marketing estratégico, en las que se incluyen la identificación y el estudio de las necesidades de la clientela y el diseño de la estrategia de marketing apropiada a la organización (segmentación de mercado / posicionamiento delproducto).

* Las actividades propias del Marketing operativo agrupa todas aquellas acciones destinadas a poner en práctica la estrategia previamente diseñada. En concreto, se ocupa de tomar una serie de decisiones vinculadas a cuatro áreas a las que denominamos variables del Marketing Mix: el producto, el precio, la comunicación y la distribución. (Áreas de decisión del MarketingMix)

SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Los gerentes de marketing a menudo encargan estudios de marketing formales enfocados a problemas y oportunidades específicos.
Investigación de mercados es el proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos y descubrimientos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta la empresa.
¿Cómo obtiene los datosuna empresa?
Una empresa puede obtener resultados de investigación de mercados de varias maneras. Casi todas las empresas grandes tienen su propio departamento de investigación de mercados.
Las empresas pequeñas pueden contratar los servicios de una empresa de investigación de mercados o realizar investigaciones de formas creativas y económicas como:
* Pedir a estudiantes o profesores quediseñen y lleven a cabo proyectos
* Usar Internet
* Observar a los rivales
Las empresas normalmente presupuestan la investigación de mercados con 1 o 2% de sus ventas. Un alto porcentaje se invierte en adquirir los servicios de empresas externas.

Las empresas de investigación de mercados pertenecen a tres categorías:

* Empresas de investigación de información: Reúnen informaciónsobre consumidores y comerciantes, que venden a cambio de una cuota.
* Empresas de investigación de mercados a la medida: Estas empresas se contratan para llevar a cabo proyectos específicos. Ellas diseñan el estudio e informan de sus resultados.
* Empresas de investigación de mercados especializadas: Ofrecen servicios de investigación especializados. Por ejemplo una empresa de servicio decampo que vende servicios de entrevistas de campo a otras empresas.

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Explicaremos cada uno de los puntos que se muestran en la figura:

* Definición del objetivo: por lo general, el objetivo es solucionar un problema o determinar si la empresa tiene alguno.
* Realización del análisis de situación: incluye obtener información sobre la empresa...