COMERCIO ELECTRONICO

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I N D I C E
COMPETENCIAS A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA. 4
UNIDAD 1 MEDIOS DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICO 4
Panorama general de los medios electrónicos 4
ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA RED 4
Medios electrónicos actuales 7
TELEVISIÓN 7
CINE 12
RADIO 15
TIPOS DE MULTIMEDIA Y PRINCIPALES USOS 18
Términos comunes para el comercio electrónico 23
La obtención de información delmercado 26
Investigación Cuantitativa 26
Investigación Cuantitativa en Internet 28
Instrumentos de Recolección electrónica. (Encuesta y cuestionario) 29
1.1 Insertar el formulario en una página de Google Sites 41
ESTUDIOS DE CONSUMO DE MEDIOS PARA LOS INTERNAUTAS MEXICANOS 50
UNIDAD 2 SERVICIO A CLIENTES EN LÍNEA 64
Tipos de clientes de negocios virtuales 66
CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES69
¿Qué es un blog? 70
Un wiki o una wiki 72
Podcast 73
RSS Really Simple Syndication 74
ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE EN LÍNEA. 76
¿Qué es CRM? 76
UNIDAD 3 Desarrollo de un plan Virtual 78
Modelos de Negocios en la Web 78
B2B Business-to-business 78
C2C (Consumer-to-consumer) 80
B2C (Business to Consumer) 80
MODELO C2B (Consumer to Business) 81
A2B (Administration to business) 82A2C (Administration to Consumer) 82
A2A (administration to Administration) 83
MEZCLA DE MERCADOTECNIA PARA PRODUCTOS EN LÍNEA 83
Catálogo de productos 83
Formas de Pago 83
Sellos de confianza en Internet 85
¿Por qué utilizar un sello de confianza en México? 86
Logística y Centros de Distribución 87
Posicionamiento, publicidad y promoción. 90
Unidad 4 Diseño de un Sitio 90
DEFINICIÓN DEL PROYECTO90
Unidad IV Diseño de un Sitio 101
Arquitectura en línea 101
Adobe Flash Professional 101
Adobe Dreamweaver 103
Extensiones de Frontpage 104
BIBLIOGRAFÍA 108

COMPETENCIAS A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA.
Administrar el proceso de comercialización de acuerdo a las características de la empresa y su entorno, para contribuir a la competitividad de la misma.
Desarrollar estrategias de mercadoidentificando oportunidades de negocio, para el fortalecimiento nacional e internacional de las organizaciones.

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA.
El alumno administrará un negocio en línea, considerando la estrategia comercial: investigación de mercados, segmento de mercado, CRM, mezcla de mercadotecnia, y el diseño del sitio para ampliar las oportunidades de mercado.

Objetivo
El alumno estructurarásegmentos de mercado de acuerdo al producto a posicionar en el mercado de destino, a través de la información obtenida en medios electrónicos, para realizar negociaciones en línea y cumplir con las restricciones legales y objetivos mercadológicos.

Resultado de aprendizaje.
Elaborará un reporte a partir de casos prácticos de mercadotecnia que incluyan:
Un análisis de medios electrónicos.Justificación del medio elegido.
Investigación de mercados en internet.
El perfil del mercado meta.

UNIDAD 1 MEDIOS DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICO
Hoy en día los medios electrónicos están sino desplazando, compitiendo con medios de información masivos, al igual que la mercadotecnia de masas antes y uno a uno hoy en día, lo mismo está pasando con la información en medios electrónicos, antes era la mismainformación para todos, hoy la información ya llega digerida para las características de cada cliente.

Panorama general de los medios electrónicos
Introducción

ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA RED
Internet ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo de la informática y de las comunicaciones. Los inventos del telégrafo, teléfono, radio y ordenador sentaron las bases para esta integración decapacidades nunca antes vivida. Internet es a la vez una oportunidad de difusión mundial, un mecanismo de propagación de la información y un medio de interacción entre los individuos y sus ordenadores independientemente de su localización geográfica.
 
Este fenómeno que ha evolucionado con rapidez y del cual dependen personas y empresas tiene sus orígenes en la llamada Guerra Fría. Dentro de este...