Comercio Electrónico

CÓDIGO DE BUENAS PRACTICAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO eConfianza.org

PREÁMBULO
1. El siguiente Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico eConfianza, en adelante “el Código”, tiene por objeto servir como guía de conducta ética comercial a observarse por los comercios electrónicos, que, en la opinión de eConfianza.org, contribuirán a que el cliente/usuario tenga más confianza enel comercio y negocios en línea. 2. Este Código tiene dos objetivos: a. Proporcionar lineamientos de conductas deseables para los negocios y el comercio electrónico en general. El respeto de sus disposiciones contribuirá en gran medida a una autorreglamentación eficaz que redundará en el interés y confianza del público. Pedimos a las empresas que trabajan en línea que cumplan con este Código yestablezcan los procedimientos administrativos necesarios para garantizar su éxito. b. Constituir la base fundamental del “Programa de eConfianza del ILCE, www.econfianza.org. Todos sus adherentes deben estar dispuestos a adecuarse y adecuar sus conductas y procesos al mismo. Al mostrar el Sello eConfianza, las empresas en línea que adhieran o vayan a adherir a dicho programa indicarán al públicoque cumplen con las prácticas comerciales enunciadas en este Código. 3. Este Código contiene pautas prácticas basadas en los estándares internacionales, en lugar del dictado de métodos para lograr objetivos que pudieran interferir en modelos comerciales particulares. Si bien el presente Código establece objetivos para las empresas en línea, no dicta la forma en que deben lograrse, dejando esasdecisiones a criterio de la empresa que conoce mejor su modelo comercial. Como tal, el presente Código tiene por objeto permitir que las empresas en línea aprovechen la tecnología en constante cambio y promuevan la innovación, adoptando a la vez prácticas comerciales basadas en principios éticos que proporcionen información veraz y precisa a los clientes en línea. 4. eConfianza.org insta a las empresasa que, tengan en cuenta los requisitos legales y reglamentarios de los mercados geográficos a los que dirijan sus actividades publicitarias y de comercialización en línea. Este Código, sin embargo, no indica el cumplimiento de alguna ley de alguna jurisdicción en particular. Las leyes de cada jurisdicción particular, si las hubiera, son aplicables a la publicidad o a las transacciones en línea.En consecuencia, se recomienda a las empresas en línea que determinen si sus prácticas se ajustan a las leyes aplicables. 5. El comercio electrónico está creciendo a un ritmo acelerado, por lo que eConfianza.org reconoce que podría ser necesaria la modificación periódica del presente Código, a fin de mantenerlo a la par con los avances tecnológicos, los nuevos modelos comerciales y las necesidadesde los clientes. eConfianza.org está dispuesto a revisar y actualizar el Código, según sea necesario, debiendo las empresas adheridas cumplimentar con las modificaciones realizadas dentro del plazo que en cada caso se indique.

TÍTULO I DEFINICIONES Y AMBITO DE APLICACIÓN
Artículo 1.- Definiciones.
A los efectos del presente Código, debe entenderse por: Anunciante: la persona física o jurídicaen cuyo interés se realiza la publicidad. Cliente: a los efectos de la contratación por medios electrónicos, se entenderá por cliente toda persona física o jurídica que utiliza o disfruta como destinatario los

productos y/o servicios contratados con un oferente. Para esta definición no será relevante si el cliente adquiere, utiliza o consume productos y/o servicios con el fin de integrarlosen procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros. Comercio electrónico: toda transacción consistente en la contratación de productos y/o servicios entre un oferente y un cliente, en la que la oferta por parte del oferente y/o la aceptación por parte del cliente se realizan a través de un medio electrónico de comunicación a distancia. Cookies: son pequeños...