Comercio Minorista

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NÚCLEO BARQUISIMETO ESTADO LARA






SECCIÓN: A
FACILITADOR: Lina Romero
CURSO:DIRECCION DE MERCADEO
FRANZULI MIRENA 20.975.131


JULIO, 2012
ÉTICA EN MERCADEO

En toda relación humana debe privar una mezcla de respeto, y buenasprácticas más allá del tipo de trato que se presente, y en particular cuando se trata de aquellas que implican algún tipo de transacción comercial. En éstas, lo correcto es que una parte adquiera un bien y la otra obtenga un beneficio por comercializarlo; es la forma de actuar en el mundo capitalista, donde lo comercial es la norma.
El problema se presenta cuando una de las partes, generalmente,el vendedor, espera comercializar con ganancias desproporcionadas, mediante engaños, coacción o irrespetando al comprador. Es lo que se podría llamar malas prácticas comerciales o de mercadeo o errores de percepción que atentan contra la relación comercial y contra el negocio que se pretende realizar.
El uso de publicidad engañosa o que promete unas “virtudes” en los productos, incluso, cuandose usa para dar características exageradas, son faltas a la ética y van en contra del Código de Ética de los publicistas.
Por supuesto, siendo la publicidad uno de los cuatro pilares (el más visible) del mercadeo, es allí donde se puede observar a primera vista, las faltas, cuando las hay y la misma es, con mucho, responsable del triunfo o fracaso de una campaña de mercadeo así como de algúnéxito pasajero que luego se convierta en bochorno para las empresas y devenga en pedidos de excusas, despidos de equipos o de los jefes de los mismos, caída en la producción, y por supuesto en la rentabilidad del producto.
Desde el punto de vista ético, la mercadotecnia tiene diversos enfoques que se pueden aplicar de acuerdo a la situación que se vive en el momento. Tomando como ejemplo la técnicade observación oculta, podríamos decir que éticamente no es correcto espiar (porque se le esta espiando) a una persona mientras realiza sus compras, sin embargo no esta prohibido por la ley, o no hay una ley que especifique que no se puede observar personas mientras realizan sus movimientos. Por otra parte, esta técnica no puede ser descartada porque ayuda al investigador de mercados a comprenderel comportamiento natural de las personas con respecto a la presencia u oferta de un producto. La ética prácticamente depende de la forma de ser de cada individuo, hay diferentes opiniones y formas de pensar referentes a determinadas situaciones. Únicamente comprenderemos que actuamos de manera ética en el momento de sentirnos satisfechos y tranquilos por el desempeño que tuvimos al realizaralguna tarea.
Los códigos de ética son un conjunto de reglas y normas que describen, de una manera formal, lo que los especialistas de marketing deben esperar unos de otros. Los códigos de ética alientan el comportamiento ético eliminando las oportunidades de comportamiento antiético, porque contienen una definición clara de las expectativas y de los castigos aplicables frente a la violación de lasreglas. Los códigos de ética no son tan específicos que contemplan todas y cada una de las situaciones, sino que deben proporcionar pautas generales que permitan alcanzar las metas y objetivos de la organización de una manera éticamente aceptable. Más adelante se encuentra el hipervínculo del Código de Ética de la American Marketing Association. Este código no cubre todas las cuestiones éticasrelacionadas con el marketing, pero constituye una descripción general muy útil de lo que los especialistas en marketing creen que son principios morales sólidos para guiar las actividades del marketing. Este código podría ser valioso para estructurar el código de ética de una organización dedicada al marketing. La ética seguirá siendo un aspecto clave del marketing en el siglo XXI, a medida...