Comercio

Comunicación Efectiva en una Empresa
La comunicación en las organizaciones juega un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes se corre el riesgode llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeronque…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.
Hoy en día, es fundamental que los ejecutivos sepan expresar, comprender, vender y presentar sus ideas tanto ajefes como a compañeros y clientes.
El primer obstáculo, en orden de importancia, es precisamente no reconocer que existen obstáculos. Lo cual va de la mano con la falta de consciencia con relación ala complejidad de la comunicación interpersonal y organizacional.
Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en realidad la comunicación escompleja y representa un reto manejarla eficientemente.
Veamos algunos aspectos de la complejidad en la comunicación:
* Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.
* Elresultado de la comunicación se mide por el efecto en el receptor (no por las intenciones del emisor).
* La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.
* Cuantomayor es la identificación del receptor con el emisor tanto mayor será su “voluntad de absorber” el mensaje emitido.
* Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valoresdel receptor resulta ampliado (y viceversa).
* La comunicación requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren que lo han entendido realmente.
Existen además ciertascreencias y paradigmas que impiden la comunicación. Son barreras que se pueden superar o sortear sólo si se toma consciencia de ellas.
Principales barreras en la comunicación:
* Creemos que lo que...