comercio
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas deoportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar los segundos.
Condiciones para llevar a cabo el desarrollo organizacional.
Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contarcon la atención del cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente. Es decir, que está dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
El cliente debe dar amplias facilidadesal consultor para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
El consultor manejara la información que se obtenga del proceso en forma absoluta confidencial, entregandolos resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionan la información.
También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que seobtuvo la información.
El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.
Elementos del diagnóstico organizacionalPodemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:
Generación de información.
Organización de la información.
Análisis e interpretación de la información.Perspectivas del diagnóstico organizacional
El diagnostico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una función y otra cultural, cada una de sus propios objetivos, métodos y técnicas. Soncomplementarias entre si y dan origen a dos tipos de diagnóstico:
Diagnostico funcional.
Diagnostico cultural.
Diagnostico funcional
Examina principalmente las estructuras formales e informalesde la comunicación, las prácticas de la comunicación que tiene que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.
Objetivos
Evaluar la...
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