Comercio

TEMA 1. LA FUNCIÓN DEL MARKETING
1. Concepto y alcance del marketing
MARKETING: Actividad. Conjunto de instituciones y procesos que crean, comunican distribuyen e intercambian ofertas que tienen valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general
Intercambio es todo proceso que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio:
Debe haber almenos dos partes
Cada parte debe tener algo que valore la otra
Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor
Cada parte debe ser libre de poder aceptar o rechazar la oferta
Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra
Para conseguir intercambios rentables los responsables de marketing estudian lo que cada parte espera de la transacción
Transacción: canje devalores entre dos o más partes
Transferencia: una parte no recibe nada tangible a cambio
ALCANCE: El marketing se utiliza para servicios, experiencias, derechos de propiedad, información, personas, acontecimientos, bienes, organizaciones, lugares e ideas (sedpipaboli)
¿Quién practica el mk?
Un vendedor es cualquier persona que busque generar una respuesta de terceros, que conforman supúblico objetivo
Diferentes estados de la demanda:
Demanda negativa: los consumidores desaprueban el producto e incluso pagarían por evitarlo. Cherry coke
Demanda inexistente: los consumidores no conocen el producto o no les interesa. Seguros
Demanda latente: los consumidores comparten una necesidad que no satisface ningún producto existente. Algo que queremos pero no se nos ofrece. Cigarro vaporDemanda en declive: los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo. Cada vez se demanda menos. VHS
Demanda irregular: la demanda varía estacionalmente, mensualmente… productos estacionales. Helados
Demanda completa: los consumidores adquieren el volumen de productos que se oferta. Ferrari de encargo
Demanda excesiva: número de consumidores mayor alvolumen de producto ofrecido. Mucha demanda. Iphone
Demanda indeseable: los consumidores se sienten atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables. Mal vista socialmente. El tabaco

Mercado: conjunto de compradores y vendedores que negocian con un producto concreto o con una clase determinada de productos. Mercado inmobiliario
Los vendedores constituyen la industria y loscompradores el mercado.
2. Enfoques de las empresas hacia el mercado (para definir sus actividades de marketing)
Enfoque producción: los consumidores prefieren productos que estén muy disponibles y sean de bajo coste. Economías de escala. Fabricación Ford
Enfoque producto: los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad o los mejores resultados.
Enfoque ventas: losconsumidores comprarán productos solo si la empresa lleva a cabo políticas agresivas de venta y promoción. Vender y vender. Se vende lo que se produce
Enfoque marketing: Consiste en identificar necesidades/deseos de un público objetivo entregando mejor valor que la competencia (analizar lo que el cliente desea). Se produce lo que se vende
Mercado objetivo: fabricar productos adecuados
Marketingreactivo: satisfacer necesidades expresas
Marketing proactivo: descubrir necesidades latentes (innovación)
Orientación al cliente de todas las funciones de la empresa
Enfoque marketing holístico: desarrollo, diseño y aplicación de procesos y actividades de marketing teniendo en cuenta su alcance y sus interdependencias
Marketing de relaciones: consumidor, canal, colaboradores
Marketingintegrado: comunicaciones, productos y servicios, canales
Marketing interno: dpto.. de marketing, alta dirección, otros dep.
Marketing de responsabilidad social: ética, medioambiente, legalidad, comunidad (orientación social del marketing)
3. Conceptos y funciones del marketing
Conceptos
NECESIDADES. Carencias básicas del ser humano. Econom, psicológicas…
N. declaradas. El cliente quiere un coche...