Comercio


UNIVERSIDAD DE MANAGUA
El más alto nivel

TRABAJO FINAL DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


INTEGRANTES:
Marjourie Scarleth Duarte Ruiz.
Keyla Ruth Vílchez Reyes.
Cristianne Judith Martínez Escobar.
Daniela González.
Enmanuel Leiva Rodríguez.

PROFESORA:
Lic. Belén Mercado

TURNO:
Nocturno.

GRUPO:
NE011E


Sucursal: LINDA VISTAHISTORIA.

En 1956 los hermanos gemelos Carlos y Felipe Mántica Abaunza abrieron lo que entonces fue el primer supermercado del país bajo el slogan, "Todo bajo un mismo techo". Al principio los clientes principales del supermercado eran de Colonia Mántica, el reparto del cual proviene el nombre "La Colonia." Sin embargo, el supermercado progresó de formaimpresionante, creciendo tres veces en dos años.

La Colonia no solo fue innovador en ser el primer supermercado en Nicaragua: también introdujo por primera vez el concepto de autoservicio, y al momento de su apertura era uno de solo tres lugares en Nicaragua en tener aire acondicionado. Al principio, tuvo que superar las costumbres del pueblo nicaragüense en relación al autoservicio, pues solo conocían losmercados y temían entrar al aire acondicionado.

De igual forma, los proveedores no entregaban las mercancías, creyendo que podían enfermarse. Como no existían artículos pre-empacados, los gemelos Mántica abrieron su propia fábrica empacadora para empacar por si mismos granos básicos, el azúcar, el café, y la sal. Además de estos obstáculos, La Colonia experimentó repetidamente situacionesdifíciles y tuvo que funcionar en momentos de crisis.

La Colonia ya había sufrido veinte saqueos, incluyendo los resultantes del terremoto de 1972 y de los años de insurrección guerrillera. A pesar de haber pasado por una de las etapas más difíciles para el comercio en Nicaragua, La Colonia logró resurgir como uno de los negocios de mayor crecimiento para convertirse en la cadena de supermercadosmás exitosa que ha existido en Nicaragua.

En la década de los noventa, La Colonia reabrió sus puertas y abrió cinco sucursales en cinco años. En la actualidad, cuenta con trece establecimientos en todas las zonas de Managua además de Granada, Matagalpa y Chinandega, dando empleo a un promedio de 90 empleados por sucursal.

La Colonia ofrece a sus clientes no solo una inmensa variedad deproductos alimenticios y del hogar, sino que cuenta también con un amplio departamento de ropa, su propia panadería, comida rápida, y ha emitido una tarjeta de crédito de la empresa para beneficiar a sus clientes.

La Colonia se ha expandido geográficamente, asegurando su éxito en un país donde no existe expansión de consumo, pero su verdadero éxito se debe a lo que describió Carlos Mántica en unaentrevista: "Se debe empezar en pequeño, crecer conociendo el negocio a todos niveles, atentos siempre a lo que el público quiere y necesita para dárselo con toda nuestra capacidad y encomendarlo todo a Dios, lo que quizás es lo más importante."


I. PROCESO DE INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR.

Cuando estudiamos el comportamiento del consumidor podemos predecir cómo reaccionarán los consumidoresante los mensajes promocionales; como entender porque toman sus decisiones de compras en Supermercados La Colonia Linda Vista. La investigación del consumidor es una herramienta fundamental para cualquier negocio que venda al público ya que se utiliza para aumentar la participación del mercado.


SEGMENTO DE MERCADOS.

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en gruposuniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el...