Comercio

Criterios para la segmentación:

La segmentación nos facilita ser más competitivos en este segmento en concreto que la competencia. Es por ello, que la segmentación de mercados en el sector turismo y para una empresa de viajes, se torna indispensable para el éxito o el fracaso del negocio.

Es muy importante saber que el precio o las características de edad, nacionalidad o nivelsocio-económico no son los principales parámetros en los cuales regirnos a la hora de crear y dividir nuestra oferta.

En Turismo los criterios de segmentación de mercado varían de otros sectores, aunque parezcan similares, el orden de importancia de cada método es lo que juega un papel fundamental.

1-El método más importante y por el cuál cualquier negocio turístico debería comenzar a segmentar es porpropósito de viaje.
Ejemplo: Viajes de negocios o Viajes de vacaciones.

2-El criterio de segmentación que le sigue en importancia es por necesidades o beneficios buscados.
hay que investigar los beneficios buscados por nuestros clientes a la hora de planear su viaje.

3- Segmentación por cómo usa el producto el consumidor. Este método de segmentación nos sirve para saber mucho más acerca denuestro cliente objetivo y de cómo y qué acciones comerciales son necesarias para llegar a él. Se trata de separar a grupos de clientes por su forma de actuar antes, durante y después de usar el producto.

4-Seguimos en orden de importancia: Segmentación por características demográficas, geográficas, económicas y por estilo de vida.

5-Segmentación Psicográfica, significa clasificar a losclientes por las actitudes, valores y rasgos de personalidad + características demográficas (edad, sexo, nivel adquisitivo, estilo de vida).

6- Segmentación Geo-demográfica: clasifica a la gente en base a dos valores el censo y los códigos postales. Permite ubicar en un mapa a personas y tipos de hogares similares entre sí y al delimitarlo en una zona geográfica en particular, permite hacer conmucha más facilidad campañas de marketing directo y hasta crear productos especiales para cada tipo de segmento.

7-Segmentación por precio: El precio no puede competir con los demás criterios de segmentación usados en turismo, sobre todos con los primeros de esta lista que son los que persiguen la calidad competitiva y la satisfacción del cliente.


Pautas para el desarrollo de un productoturístico. Diferenciación del producto.

2.1 Identificación de oportunidades para nuevos negocios.

Los turistas pagan por los servicios que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, acitividades, visitas, etc) y para sobrevivir (comer, domir, ) pero buscan experiencias y utilidades, y eso es lo que compran.

El turista busca:
- Recursos atractivos = Oportunidades paradescubrir. Cosas que ver.
- Actividades = oportunidades para divertirse. Cosas que hacer.
- Servicios, equipamientos e infraestructuras: facilitadotes que permiten Hacer o Ver algo interesante.

El turista compra:
- Sueños, sueños de disfrutar de una agradable experiencia.
- Imágenes y promesas, la promesa de que un viaje cumplirá con sus expectativas.

2.2 Cómo identificar mercados potenciales.Antes de entrar en el desarrollo de un producto, se debe analizar si existe un mercado. Para eso debemos tener en cuenta:

- Destinos primarios. Su característica es que ofrecen una variedad de actividades o productos que justifican una estadía prolongada. Ej. Bariloche
- Destinos secundarios: son destinos de visitas cortas desde un destino primario. La duración de la estadía es menor y nonecesita tanta variedad de actividades. Ej. Cosquín.

2.3 Como identificar el potencial de un destino o producto.

Para desarrollar un nuevo producto lo primero que se debe identificar es que se puede ver o hacer en un destino. Para esto debemos tener en cuenta los llamados Recursos Turísticos, que se dividen en los siguientes grupos:
- Naturaleza: parques naturales o marino, playas,...