Como elaborar un cuestionario

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COMO ELABORAR UN CUESTIONARIO

Antes de aplicarse de manera definitiva. El cuestionario requiere un buen diseño, un análisis exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas preliminares.
El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la investigación y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El diseño del cuestionario no es sencillo y presentaalgunas dificultades.
Si bien preguntar es relativamente fácil, hacer buenas preguntas es un arte que requiere imaginación y experiencia.
¿Qué requisitos debe cumplir un cuestionario?
Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.
Preciso, solo se pregunta unasunto a la vez. La entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
Discreto. Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es preguntar de forma indirecta
Importancia
El cuestionario es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de losentrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.
El error de medición es aquel en el que podemos incurrir por un diseño equivocado de preguntas, de tal forma que al sumarizar las respuestas a dichas preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.
Concepto
El Cuestionario es un plan formalizado para recolectar datos deencuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
Las ventajas de su uso son:
Diversidad: En el cuestionario pueden incluirse infinidad de herramientas y de preguntas
Velocidad y costo: Es un método mucho más barato y rápido que la observación.
 
Sus desventajas son:
La renuencia a responder: En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar(exactitud y sin ambigüedades).
Carencia de información: Cuando el entrevistado no posee la información; la ha olvidado o necesita pasar por una serie de procesos para obtenerla, no debemos intentar forzarlo.

Influencia del procedimiento de interrogatorio: Es posible que existan alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas mal planteadas o tendenciosas, o a la pocahabilidad del entrevistador.
PASOS PARA EL DISEÑO DE UN BUEN CUESTIONARIO
Antes de comenzar a redactar preguntas, es necesario seguir una serie de pasos que nos ayudarán a elaborar un buen cuestionario:
Determinar qué información queremos
Ø Definir correctamente el problema a investigar.
Ø ¿Cuál es el objetivo Mercadológico de la investigación?
Ø ¿Cuál es el objetivo general deinvestigación?
Ø ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
Ø Formular de forma precisa la hipótesis.
Ø Especificar adecuadamente las variables y las escalas de medida.
Ø ¿Cuáles son los datos complementarios?
Ø ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?  
Necesitamos...Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar, Determinarel contenido de las preguntas individuales, Determinar el tipo de pregunta, Decidir la redacción de las preguntas,
Para un diseño apropiado del cuestionario es fundamental cumplir los tres requisitos siguientes:
Ø El cuestionario debe ser lo más breve posible, pero no puede establecerse una longitud concreta; varía en función del interés que el tema de la investigación tenga para elencuestador.

La redacción del cuestionario, ha de confeccionarse con una idea clara de los objetivos, pues tras la tabulación de sus respuestas se obtendrán los datos precisados para solucionar el problema.

TIPOS DE CUESTIONARIO
En general, pueden clasificarse atendiendo a su estructura y carácter directo.
* La estructura se refiere al grado en que las preguntas y posibles repuestas son...
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