Como es el dervicio de las eps
Páginas: 7 (1682 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2010
COMO ES EL SERVICIO DE LAS EPS
POR
JENNY LONDOÑO
GLORIA A. MESA
CLAUDIA MONTOYA
DIANA QUINTERO
CODIGOS: 81765-81817
82043-82042
PROFESOR: JORGE GOMEZ
MATERIA: ESTADISTICA
FECHA: OCTUBRE 10 DE 2009
Poner un titulo
El reordenamiento del sector salud durante la ultima década en Colombia, origino, que elantiguo sistema nacional de salud se transformara en un sistema moderno de seguridad social en salud, el cual ha tenido que desempeñarse en una crisis hospitalaria progresiva, junto con la demanda excesiva de servicios de la población «vinculada», dando como resultado el aumento de quejas, demandas y tutelas por malos servicios, e inadecuados procedimientos.
Además, aspectos como el retardo en laasignación de citas de especialistas, el costo, la dificultad en la obtención de drogas y la falta de información al usuario, son algunas de las fallas que se han detectado en el actual Sistema General de Seguridad Social en Salud en nuestro país, que van en contra de la búsqueda de la justicia social y sanitaria.
La sociedad actual después de ocho años de implantado el Sistema General de SeguridadSocial en Salud, debe evaluar la calidad de los servicios recibidos, para determinar cuales han sido sus errores y exigir su corrección.
Es así como este trabajo busca determinar el benéfico-costo de SGSSS (Sistema General de Seguridad Social en Salud) desde el punto de vista del usuario, evaluando si la calidad en el servicio de salud ha mejorado en Colombia a raíz de la implantación de la Ley100/93, si el Sistema General de Seguridad Social en Salud es un negocio que solo favorece a las EPS privadas, o realmente los usuarios están recibiendo los aportes que el gobierno otorga para mejorar la salud de los colombianos.
Al final del documento se hará referencia de los retos que tiene el SGSSS en Colombia y a las modificaciones que debieran incluirse para lograr una mayor cobertura y unmejoramiento en la calidad del servicio prestado a los usuarios.
LAS EPS
Son empresas privadas que brindan atención para la salud con una infraestructura propia o de terceros, sujetándose a la regulación de la superintendencia de entidades prestadora de salud (s.e.p.s.)
Se crearon bajo el amparo de la ley 26790 que permite a las mismas que se encarguen del recaudo y afiliación.
Sufunción básica es organizar y garantizar la prestación del plan obligatorio de salud (POS)
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El servicio de las eps se ha visto afectado gracias a la problemática que se han venido generando debido a:
*la demora en la asignación de citas.
*la entrega incompleta de medicamentos.
*la demora en la autorización de exámenes y cirugías.
*la falta de recursos oimplementos para brindar el servicio.
*la poca capacitación que tienen los empleados para desempeñar sus cargos.
*el servicio al cliente.
Como alternativa seria abrir más centros prestadores de servicios de salud, para ir disminuyendo la cantidad de usuarios aglomerados en un solo sitio.
Tener un tope máximo de afiliados para brindar la calidad del servicio.
2. OBJETIVOS
*Dar a conocer elproceso de acreditación de las eps y el sistema obligatorio de garantía de calidad, de salud en Colombia.
*diferenciar la prestación de los servicios de salud del antiguo sistema y el actual sistema de seguridad social.
*valorar la calidad de la prestación de los servicios de salud que las eps brindan a la población usuaria.
*determinar hacia donde se dirige el SGSSS (sistema general deseguridad social en salud) en Colombia.
3. DETERMINACIÓN DE LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN
En esta investigación se trabajo con la cualitativa (causa del hecho)
EL MAL SERVICIO DE LAS EPS
4. HIPOTESIS
La hipótesis de este trabajo fue aceptada ya que la gran mayoría de las personas (la muestra) se sienten insatisfechas con los servicios que les presta su EPS.
5. SELECCION DEL METODO...
POR
JENNY LONDOÑO
GLORIA A. MESA
CLAUDIA MONTOYA
DIANA QUINTERO
CODIGOS: 81765-81817
82043-82042
PROFESOR: JORGE GOMEZ
MATERIA: ESTADISTICA
FECHA: OCTUBRE 10 DE 2009
Poner un titulo
El reordenamiento del sector salud durante la ultima década en Colombia, origino, que elantiguo sistema nacional de salud se transformara en un sistema moderno de seguridad social en salud, el cual ha tenido que desempeñarse en una crisis hospitalaria progresiva, junto con la demanda excesiva de servicios de la población «vinculada», dando como resultado el aumento de quejas, demandas y tutelas por malos servicios, e inadecuados procedimientos.
Además, aspectos como el retardo en laasignación de citas de especialistas, el costo, la dificultad en la obtención de drogas y la falta de información al usuario, son algunas de las fallas que se han detectado en el actual Sistema General de Seguridad Social en Salud en nuestro país, que van en contra de la búsqueda de la justicia social y sanitaria.
La sociedad actual después de ocho años de implantado el Sistema General de SeguridadSocial en Salud, debe evaluar la calidad de los servicios recibidos, para determinar cuales han sido sus errores y exigir su corrección.
Es así como este trabajo busca determinar el benéfico-costo de SGSSS (Sistema General de Seguridad Social en Salud) desde el punto de vista del usuario, evaluando si la calidad en el servicio de salud ha mejorado en Colombia a raíz de la implantación de la Ley100/93, si el Sistema General de Seguridad Social en Salud es un negocio que solo favorece a las EPS privadas, o realmente los usuarios están recibiendo los aportes que el gobierno otorga para mejorar la salud de los colombianos.
Al final del documento se hará referencia de los retos que tiene el SGSSS en Colombia y a las modificaciones que debieran incluirse para lograr una mayor cobertura y unmejoramiento en la calidad del servicio prestado a los usuarios.
LAS EPS
Son empresas privadas que brindan atención para la salud con una infraestructura propia o de terceros, sujetándose a la regulación de la superintendencia de entidades prestadora de salud (s.e.p.s.)
Se crearon bajo el amparo de la ley 26790 que permite a las mismas que se encarguen del recaudo y afiliación.
Sufunción básica es organizar y garantizar la prestación del plan obligatorio de salud (POS)
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El servicio de las eps se ha visto afectado gracias a la problemática que se han venido generando debido a:
*la demora en la asignación de citas.
*la entrega incompleta de medicamentos.
*la demora en la autorización de exámenes y cirugías.
*la falta de recursos oimplementos para brindar el servicio.
*la poca capacitación que tienen los empleados para desempeñar sus cargos.
*el servicio al cliente.
Como alternativa seria abrir más centros prestadores de servicios de salud, para ir disminuyendo la cantidad de usuarios aglomerados en un solo sitio.
Tener un tope máximo de afiliados para brindar la calidad del servicio.
2. OBJETIVOS
*Dar a conocer elproceso de acreditación de las eps y el sistema obligatorio de garantía de calidad, de salud en Colombia.
*diferenciar la prestación de los servicios de salud del antiguo sistema y el actual sistema de seguridad social.
*valorar la calidad de la prestación de los servicios de salud que las eps brindan a la población usuaria.
*determinar hacia donde se dirige el SGSSS (sistema general deseguridad social en salud) en Colombia.
3. DETERMINACIÓN DE LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN
En esta investigación se trabajo con la cualitativa (causa del hecho)
EL MAL SERVICIO DE LAS EPS
4. HIPOTESIS
La hipótesis de este trabajo fue aceptada ya que la gran mayoría de las personas (la muestra) se sienten insatisfechas con los servicios que les presta su EPS.
5. SELECCION DEL METODO...
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