Como formular una mision

DESARROLLO
La misión empresarial es el conjunto de objetivos generales y principios de operación de una organización, que se expresa por medio de una declaración de la misión, que resume la misión empresaria en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misión a todos los miembros de la organización.
Los miembros de la organización son comúnmente conocidos como stakeholders en labibliografía estratégica, y comprende a los empleados, dueños, accionistas, proveedores, clientes y a la comunidad.
La misión empresarial tiene sentido en tanto sea conocida por los stakeholders, pues proporciona un marco objetivo, sin ambigüedades ni malos entendidos, para entender qué esperar de la compañía, y qué espera la compañía de cada uno.
La declaración de la misión es una forma muy difundida yefectiva de comunicarles la misión. Su efectividad depende de dos aspectos principales:
* El método de formulación de la declaración, que no deje fuera ningún aspecto esencial de la misión de la compañía
* La síntesis de la declaración a una frase única
Esta última característica es muy importante para una rápida y efectiva difusión y absorción del concepto. La única contra que se leatribuye es la forma antiestética, complicada y antinatural que suele adoptar la frase, que puede producir aversión, por lo menos la primera vez que se lee.
A veces las compañías usan su declaración de misión como un slogan publicitario, pero esto es una desviación del verdadero propósito.
Ejemplos de declaración de misión
* "Proveer productos y servicios superiores a la sociedad, por medio deldesarrollo de innovaciones y soluciones que mejoren la calidad de vida y satisfagan las necesidades de los clientes, dar a los empleados trabajo significativo y oportunidades de progreso, y a los inversores un retorno superior." Merck
* "Una computadora en cada escritorio y en cada hogar, con software de Microsoft." Microsoft
* "Organizar el mundo de la información y hacerlos útil yaccesible universalmente." Google

Formulación de la misión
El proceso de formulación de la misión es un trabajo directivo, que no puede ser delegado en un área. No es un trabajo del área de recursos humanos, de marketing, de estrategia o de control de gestión.
El objetivo de este proceso es lograr acuerdo directivo en el objetivo de la organización, y el modo en que se procura el mismo, un acuerdosobre qué es y que hace la organización.
El resultado de este proceso se materializa en una declaración de la misión. La declaración en sí misma no es el objetivo del proceso, sino la "prueba" de que se ha logrado acuerdo sobre la misión de la compañía.
Existen varias técnicas para la elaborar esta declaración. Todas ellas procuran
* La participación de los directivos, imprescindible paralograr un acuerdo genuino
* Recorrer la lista de stakeholders, para no dejar a ninguno afuera
* Desarrollar un listado largo de conceptos, para luego eliminarlos dejando sólo los más relevantes
* Dar forma de frase para facilitar su comunicación y comprensión
Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: 
* Quienes somos? = identidad, legitimidad 
* Qué buscamos? =Propósitos 
* Porqué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones 
* Para quienes trabajamos? = Clientes 
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización, ejemplo: la misión de un periódico no es vender papeles impresos si no información. 
No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón de ser si noqué necesidad estamos satisfaciendo 
Un propósito bien definido tiene tres elementos: 
* Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar) 
* La explicación del problema o condición que se busca cambiar 
* La identificación de los clientes específicos 
La expresión de qué hacer suele comenzar con frases como:
* A través de... ...