Como hablar eficazmente

Como hablar eficazmente
Guía para los Oradores de la Fuerza Aérea
(Parte 1 de 3)
DOCTOR JOHN A. KLINE
Prólogo
LOS ARTÍCULOS QUE componen esta serie ofrecen al lector técnicas para alcanzar el éxito cuando tienen que hacer uso de la palabra para expresarse ante un grupo. Se requiere un enfoque apropiado para hablar con eficacia en la Fuerza Aérea y ofrecer técnicas probadas y expresadas tanconcisa y completamente como sea posible. El disertador experimentado encontrará aquí pocas ideas nuevas, más todo aquel que hace uso de la palabra, no importa lo hábil que sea, necesitará tener presente estas técnicas elementales.
Los artículos están organizados en forma cronológica de acuerdo con los pasos que normalmente habrá de seguir el orador: preparar, organizar y seleccionar el materialde apoyo apropiado; decidir el modo de empezar y terminar el texto y, finalmente, hacer en sí la exposición verbal del texto. Aún cuando estos pasos elementales se aplican a cualquier tipo de exposición hablada, existen algunas variaciones importantes para adaptarse a los distintos tipos de presentación en la Fuerza Aérea. De aquí que en estos artículos invariablemente señalaré las distincionesentre los tres tipos de presentación ante el personal de la Fuerza Aérea: el informe (briefing), la conferencia docente y el discurso formal.
De nuevo, esta serie de artículos no ha de considerarse como una regla obligatoria para el acto de pensar. Casi todo principio, técnica o sugerencia es susceptible a las excepciones. En realidad, el único principio que nunca cambia es que todo orador eficazsiempre está dispuesto a amoldarse a su audiencia. Por esta razón, los otros principios pueden modificarse, si así lo requieren las necesidades de quienes le escuchan.
Este artículo y los que le seguirán han sido escritos para los oficiales, personal alistado y civiles que deben hacer uso de la palabra en el curso de sus actividades diarias como integrantes de la Fuerza Aérea Estadounidense. Sinembargo, los principios y técnicas aquí delineados no son aplicables solamente a las pláticas y conferencias ofrecidas en la Fuerza Aérea, sino también a toda clase de situaciones, pues son tan antiguas como aquellas contenidas en la Retórica de Aristóteles o en la obra De Oratore de Cicerón.
Debo reconocer que estoy obligado con mis antiguos maestros, estudiantes y oyentes por el contenido de estelibro. Deseo que me disculpen si he utilizado aquí sus ideas o aquéllas incluidas en otros libros de texto sin haber expresado mi reconocimiento de la fuente. Debo admitir con franqueza que he incorporado estas ideas en mi propio criterio y práctica sin poder recordar dónde las aprendí.
Finalmente quiero expresar un agradecimiento especial a mi esposa Ann, que hubo de aguantar las molestiasconsiguientes durante la redacción de estos artículos. Aún más, ella ha demostrado su gran paciencia con mi exigente itinerario de viajes y conferencias que requirieron no solamente períodos de ausencia sino, también, tiempo en mi misma casa preparando mis conferencias — tiempo que podía haberle dedicado a ella.
Preparándose para exponer
ante un grupo
Recientes estudios indican que hablar frente aun grupo de personas representa, con mucho, el mayor temor de las personas. Excede Aún al temor de fallecer, de viajar en avión o de fracasar en otras áreas de la propia vida personal.
A menos que usted sea un caso excepcional, en cierta ocasión de su vida en que usted dirigió la palabra a un grupo de personas, las rodillas le empezaron a temblar, la voz se le tornó temblorosa, le dolía la cabezay el único lugar seco en su cuerpo era el interior de su boca. Le surgieron entonces extraños espasmos musculares y uno de sus párpados empezó a temblar incontrolablemente. Sus piernas se sentían como hechas de caucho blando. Y entonces ocurrió lo inesperado: la memoria, de por sí y sin ninguna razón aparente, se le escapó. En ese instante usted se prometió a sí mismo que nunca más llegaría a...