como hacer tangibles los servicios

¿Cómo hacer tangibles los servicios?
Las soluciones están relacionadas con el aspecto exterior del producto o servicio (packaging), con la promesa que lo acompaña (metáforas, mensajes, imágenes),con la impresión que causa la persona que lo vende, con la percepción constante del beneficio post-venta… Se trata, en definitiva, de hacer tangible lo intangible, generando, manteniendo yacumulando confianza.

¿Cuáles son las características de los servicios? Explique una.
1. Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u olerantes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productosfísicos).
2. Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su produccióny consumo son actividades inseparables.
3. Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes [2]. Es decir, que cadaservicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega.
4. Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios nose pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.
¿Qué diferencias existen entre servicio y producto?
La forma en que son producidos
La forma en que son consumidos
La forma en que sonevaluados

¿Cómo se evalúan los servicios?
e debe tener en cuenta que los criterios que utilizan los usuarios para evaluar un servicio son mucho más complejos y difíciles de establecer con precisión quelos productos.
Para el mismo usuario es más difícil evaluar la calidad de un servicio que la de un producto, y también para la empresa proveedora, es difícil interpretar estos criterios.
Además,...