Como hacer un cuestionario

¿Cómo hacer un cuestionario?

Un cuestionario es un marco formalizado que consta de un conjunto de preguntas y escalas diseñadas para generar datos primarios. La elaboración de cuestionarios suponetomar los conjuntos de mediciones establecidos de una escala y darles forma en un instrumento para recabar datos de los entrevistados.
Un cuestionario nos puede ayudar a obtener la informaciónnecesaria si nuestra investigación tiene como objetivo conocer la magnitud de un fenómeno social, su relación con otro fenómeno o cómo o por qué ocurre, especialmente en el caso de que sea necesario conocerla opinión de una gran cantidad de personas (Martínez, 2002).
La finalidad de diseñar un “buen” instrumento de recopilación como la encuesta, es aumentar la probabilidad de recabar datos de grancalidad que puedan transformarse en información confiable y válida para los gerentes de mercadotecnia y/o los investigadores de mercado.
Componentes teóricos



Palabras
El componente más obvio son laspalabras. Los investigadores deben considerar cuidadosamente qué palabras utilizar al crear preguntas y escalas para recabar datos de los entrevistados. Algunos de los ejemplos de problemas deformulación son la ambigüedad, la abstracción y la connotación. Las palabras elegidas por el investigador pueden infl uir en la respuesta de un entrevistado a una determinada pregunta
Preguntas/organización
Elsiguiente componente es la pregunta/organización que se utiliza en una determinada escala para recabar los datos en bruto del entrevistado. Dos aspectos importantes relacionados con la formulación delas preguntas que ejercen una influencia directa en el diseño de encuestas son: 1) el tipo de formato de la pregunta (no estructurada o estructurada) y 2) la calidad de la pregunta (buena o mala).3
Laspreguntas no estructuradas son las que permiten que los entrevistados respondan con sus propias palabras. No hay una lista predeterminada de respuestas disponibles que ayuden o limiten las...