Como Hacer Un Manual De Procedimiento

CONTENIDO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS (Realizado con información del DSIA y del libro de Benjamín Franklin)
* Identificación ( Portada)
* Índice o Contenido: relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento
* Directorio: contiene la información básica delpersonal de la organización: nombre y apellido del personal, cédula de identidad, cargo que ejerce, teléfono de oficina, correo electrónico institucional o personal y la condición de la persona dentro de la organización (fija o contratada). La presentación de la información en el directorio deberá respetar la orden jerárquico del personal. VER ANEXO 01
PARTE I: PREAMBULO
* Prólogo oIntroducción: sección donde se explica qué es el manual, su estructura, propósitos, ámbito de aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente.
* Objetivos del Manual: explicar el propósito que se pretende cumplir con la implementación del manual. Debe incluir un objetivo general y dos o tres objetivos específicos.
* Alcance del Manual: debe indicar cuáles son las áreas de aplicación delmanual, es decir, cuáles son los departamentos o procesos que se incorporan en el estudio.
* Antecedentes Históricos (Decreto de Creación): es la descripción de la génesis de la organización o del área funcional en estudio, en la que se indica su origen, evolución y cambios significativos registrados.
* Modelo de Reglas (Legislación o Base Legal): este apartado contiene una lista de títulosde los principales ordenamientos jurídicos que norman las actividades de la organización o unidad administrativa en estudio, de los cuales se derivan sus atribuciones o facultades (en el sector público esta parte es amplia). Es recomendable que las disposiciones legales sigan este orden jerárquico:
ConstituciónTratados LeyesOrgánicas LeyesEspecialesConvenios Reglamentos DecretosAcuerdos Circulares
Igualmente, en cada caso debe respetarse la secuencia cronológica de su expedición. Por ejemplo si hay tres leyes orgánicas que regulan a la organización, se colocaen orden aquella que fue publicada en Gaceta Oficial primero. Cada base legal mencionada debe tener entre paréntesis los artículos que se relacionan en particular con la organización o sistema en estudio, en caso de que sea toda la ley, no se colocaría nada entre el paréntesis. VER SU FORMA DE PRESENTACIÓN EN EL ANEXO 02.
PARTE II: MODELO ESTRATEGICO
* Misión, Visión y Objetivos (General yEspecíficos) de la unidad funcional en estudio: toda empresa debe tener esta información, sin embargo de no existir, se debe crear o formalizar en conjunto con los principales actores organizacionales (Gerentes, Directores, Administradores, Empleados).
* Funciones Generales de la Organización: las funciones generales de la organización o de la unidad funcional en estudio consisten en la...