Como Identificar Un Cliente Fiel En Social Media

COMO IDENTIFICAR UN CLIENTE FIEL EN SOCIAL MEDIA

Mercadeo y Tecnología 2-1



Alumnos:
Marcela María Escobar Aguilar
Karla Graciela Coto Guevara
Claudia Yaneth Flores Rosales
ErikaPatricia Alvergue López
Jose Mauricio Bendek Rivera







Clientes fieles en Social Media


Se pueden identificar como clientes "fieles" a los que no consumen
ninguna otra marca más que a lacual son fieles, va a un lugar y si no está disponible esa marca no consume ninguna otra.


Entre las características que posee un cliente fiel en Social media se podrían mencionar:

• Sonmenos sensibles al precio y esto lo demuestra al expresarse en el social media a través de las promociones que determinada marca ponen, independientemente del precio sea alto o bajo ellos comentan sutotal aceptación.

• Expresan su sentido de fidelidad y aceptación ante el lanzamiento de un nuevo producto de cierta marca sin importar como sea este.

Este tipo de persona es considerada unHeavy user ya que es un cliente fiel que ama y se identifica con una marca determinada y siente la necesidad de que todos sus amigos y familia la conozcan por medio de todas las redes sociales, con elúnico objetivo de que todos sus contactos se den cuenta de que él hace uso de esa marca en especifico.

Asimismo defiende a su marca con la que se siente identificado de cualquier comentarionegativo, expresa que la marca de su preferencia es mejor que cualquier otra marca. Y busca la forma de influir en todos para convencerlos de que su marca es la mejor y siempre que alguien la desprestigieel estar ahí para defenderla y organiza grupos de fans con personas a los que les gusta de la misma marca y los realiza atreves de las redes sociales, y el objetivo de él es que comenten sobre susbuenas experiencias y lograr así atraer a muchas personas nuevas que al igual que el estén identificados y comprometidos con la misma marca.

Pueden haber muchas personas que le den link a la...