Como lograr la satisfacción de un cliente

Como lograr la satisfacción de un cliente.
Me gusta que el gerente del hotel allá puesto una ejemplo sobre la satisfacción y mucho más cuando es cierto, y lo dice en palabras tan claras; la basede la satisfacción de un cliente es el compromiso de toda la organización, de todos sus componentes, de todos los empleados. Porque es allí donde vamos a estar y el hotel es el nos tiene que dar esesentimiento, hacernos sentir bien y cómodos, darnos la confianza de querer volver. No basta con decir que son buenos y ya, tienen que demostrarlo, porque el cliente siempre se va a quedar de ciertomodo lo bueno, como lo tratan, como se siente y de cómo es el ambiente en ese lugar, tiene que satisfacer todos sus gustos por eso es bueno investigar las cosas que le gustan a el cliente para poderllagar a satisfacerlo. Los clientes por lo general quieren cumplir sueños, una ilusión por ello el hotel debe de gastar todos sus recursos y poner sus servicios para lograrlo y así el cliente valla yvuelva y se sienta convencido de que los está cumpliendo, realizando en su hotel.
La Magia de la comunicación.

La comunicación es muyimportante en la vida y en el ámbito laboral; es triste saber que a veces no interpretamos muy bien a los demás, que a veces causamos daños sin querer solo por no saber usar la comunicación aquí donde muchosfallamos y es aquí donde parte un mejor dialogo, una mejor convivencia, una mejor interpretación. Es uno de los puntos donde más fallamos. Fallamos en la comunicación con el cliente interno como en elexterno, muy pocas compañías son las que salen airosas de estas evaluaciones.
Uno de los mayores éxitos de calidad empresarial, son aquellas empresas que desde sus clientes, empleados, socios, juntadirectiva, gerentes, administrativos y personal de operativo incorporan desde sus estándares modelos de comunicación. Uno de ellos la formación de personal en todos los niveles, donde la base sea...