Como Motiva Ud. a Su Personal
Páginas: 28 (6936 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2012
T E O R Í A
D E
L A S
O R G A N I Z A C I O N E S
Unidad 5 Lecturas Una vez más: ¿cómo motiva usted a sus empleados?
Sin incrementar las condiciones de trabajo, aumentar salarios o evadir tareas.
Frederick Herzberg.
Fuente: Harvard Business Review, January-February, 1968, págs. 13-22. Traducción al español: José Luis Pariente F.
Prefacio
KITA −el intento externo impuesto porla administración para “instalar un generador” en el empleado– ha demostrado ser un total fracaso, declara el autor. La ausencia de factores de “higiene” tales como la buena relación entre el supervisor y el empleado y el margen liberal de las prestaciones pueden dejar insatisfecho a un trabajador, pero su presencia no lo hará trabajar duro. Esencialmente, los cambios poco significativos en lastareas asignadas a los trabajadores, tampoco han cumplido el objetivo deseado. La única manera de motivar al empleado es darle al trabajador tareas que impliquen un reto en las cuales pueda asumir responsabilidades. Frederick Herzberg, quien es catedrático y director del Departamento de Psicología en la universidad Case Western Reserve, se ha dedicado muchos años al estudio de la motivación en losEstados Unidos y otros países. Es el autor de Work and the Nature of Man (World Publishing Company, 1996).
¿Cuántos artículos, libros, discursos y talleres han expuesto en repetidas ocasiones de manera quejumbrosa: “cómo puedo lograr que un empleado haga lo que yo quiero que haga?” La psicología de la motivación es tremendamente compleja y es muy poco, en realidad, lo que ha sido aclarado con uncierto grado de certeza. Pero el deprimente rango del conocimiento a la especulación no ha enfriado el entusiasmo por nuevas formas de remedios milagrosos que constantemente llegan al mercado, muchos de ellos con testimonios académicos. Sin duda, este artículo no tendrá un impacto depresivo en el mercado de los remedios milagrosos; sin embargo, ya que las ideas expresadas en él han sido probadasen muchas compañías y otras organizaciones, ayudará, espero, a revertir el desbalance en el rango antes mencionado.
Motivando con KITA
En conferencias a la industria, acerca del problema, he encontrado que las audiencias están ansiosas por respuestas rápidas y prácticas, así es que empezaré con una fórmula práctica y directa para mover a la gente.
Herzberg_Cómo motiva usted a sus empleados1
T E O R Í A
D E
L A S
O R G A N I Z A C I O N E S
¿Cuál es la manera más simple, segura y directa de hacer que alguien haga algo? ¿Preguntárselo? Pero si él responde que no quiere hacerlo, entonces eso requiere de una consulta psicológica para determinar la razón de su obstinación. ¿Decírselo? Su respuesta demuestra que él no lo entiende y ahora tienes que traer a un expertoen métodos de comunicación para mostrarte cómo manejar la situación. ¿Darle un incentivo monetario? No necesito recordarle al lector la complejidad y dificultad que conlleva el establecer y administrar un sistema de incentivos. ¿Mostrarle cómo? Esto significa un costoso programa de entrenamiento. Necesitamos un camino sencillo. En cada audiencia hay un administrador de “acción directa” que grita“patéalo”. Y este tipo de gerentes está en lo correcto. La manera más segura y directa de hacer que alguien haga algo es andar detrás de él todo el tiempo. Darle lo que podría ser llamado KITA. Hay varias formas de KITA, algunas de ellas son:
que ha sido restregada en carne viva, son el resultado de la aplicación de:
KITA psicológica negativa. Esta
tiene varias ventajas sobre la KITA físicanegativa. Primera, la crueldad no es visible; el sangrado es interno y viene mucho después. Segunda, puesto que afecta el más alto centro de coordinación del cerebro con sus poderes inhibidores, reduce la posibilidad de un movimiento físico violento. Tercera, ya que el número de dolores psicológicos que una persona puede sentir es infinito, la dirección y lugares posibles de la KITA también...
D E
L A S
O R G A N I Z A C I O N E S
Unidad 5 Lecturas Una vez más: ¿cómo motiva usted a sus empleados?
Sin incrementar las condiciones de trabajo, aumentar salarios o evadir tareas.
Frederick Herzberg.
Fuente: Harvard Business Review, January-February, 1968, págs. 13-22. Traducción al español: José Luis Pariente F.
Prefacio
KITA −el intento externo impuesto porla administración para “instalar un generador” en el empleado– ha demostrado ser un total fracaso, declara el autor. La ausencia de factores de “higiene” tales como la buena relación entre el supervisor y el empleado y el margen liberal de las prestaciones pueden dejar insatisfecho a un trabajador, pero su presencia no lo hará trabajar duro. Esencialmente, los cambios poco significativos en lastareas asignadas a los trabajadores, tampoco han cumplido el objetivo deseado. La única manera de motivar al empleado es darle al trabajador tareas que impliquen un reto en las cuales pueda asumir responsabilidades. Frederick Herzberg, quien es catedrático y director del Departamento de Psicología en la universidad Case Western Reserve, se ha dedicado muchos años al estudio de la motivación en losEstados Unidos y otros países. Es el autor de Work and the Nature of Man (World Publishing Company, 1996).
¿Cuántos artículos, libros, discursos y talleres han expuesto en repetidas ocasiones de manera quejumbrosa: “cómo puedo lograr que un empleado haga lo que yo quiero que haga?” La psicología de la motivación es tremendamente compleja y es muy poco, en realidad, lo que ha sido aclarado con uncierto grado de certeza. Pero el deprimente rango del conocimiento a la especulación no ha enfriado el entusiasmo por nuevas formas de remedios milagrosos que constantemente llegan al mercado, muchos de ellos con testimonios académicos. Sin duda, este artículo no tendrá un impacto depresivo en el mercado de los remedios milagrosos; sin embargo, ya que las ideas expresadas en él han sido probadasen muchas compañías y otras organizaciones, ayudará, espero, a revertir el desbalance en el rango antes mencionado.
Motivando con KITA
En conferencias a la industria, acerca del problema, he encontrado que las audiencias están ansiosas por respuestas rápidas y prácticas, así es que empezaré con una fórmula práctica y directa para mover a la gente.
Herzberg_Cómo motiva usted a sus empleados1
T E O R Í A
D E
L A S
O R G A N I Z A C I O N E S
¿Cuál es la manera más simple, segura y directa de hacer que alguien haga algo? ¿Preguntárselo? Pero si él responde que no quiere hacerlo, entonces eso requiere de una consulta psicológica para determinar la razón de su obstinación. ¿Decírselo? Su respuesta demuestra que él no lo entiende y ahora tienes que traer a un expertoen métodos de comunicación para mostrarte cómo manejar la situación. ¿Darle un incentivo monetario? No necesito recordarle al lector la complejidad y dificultad que conlleva el establecer y administrar un sistema de incentivos. ¿Mostrarle cómo? Esto significa un costoso programa de entrenamiento. Necesitamos un camino sencillo. En cada audiencia hay un administrador de “acción directa” que grita“patéalo”. Y este tipo de gerentes está en lo correcto. La manera más segura y directa de hacer que alguien haga algo es andar detrás de él todo el tiempo. Darle lo que podría ser llamado KITA. Hay varias formas de KITA, algunas de ellas son:
que ha sido restregada en carne viva, son el resultado de la aplicación de:
KITA psicológica negativa. Esta
tiene varias ventajas sobre la KITA físicanegativa. Primera, la crueldad no es visible; el sangrado es interno y viene mucho después. Segunda, puesto que afecta el más alto centro de coordinación del cerebro con sus poderes inhibidores, reduce la posibilidad de un movimiento físico violento. Tercera, ya que el número de dolores psicológicos que una persona puede sentir es infinito, la dirección y lugares posibles de la KITA también...
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