Como Motivar A Los Empleados De Hoy

CÓMO MOTIVAR
A LOS EMPLEADOS DE HOY

CÓMO MOTIVAR A
LOS EMPLEADOS DE
HOY
MODELOS MOTIVACIONALES PARA GERENTES Y
SUPERVISORES

BERNARD L. ROSENBAUM
President, MOHR Development Inc., Stamford,
Connecticut, and Personnel Sciences Center
TRADUCCIÓN:

MARÍA ELENA ZAVOTSKY E.
REVISIÓN TÉCNICA:

JOSÉ OTHON JUÁREZ HERNÁNDEZ M. A. en
Desarrollo Humano de Organizaciones, UIA
Profesor e Investigadoren Organización y
Desarrollo Empresarial, U.A.M., Azcapotzalco

McGRAW-HILL
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • GUATEMALA • LISBOA • MADRID
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ST. LOUIS • SIDNEY • TOKIO • TORONTO

COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS DE HOY
Modelos motivacionales paragerentes y supervisores
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 1983, respecto a la primera edición en español por
LIBROS McGRAW-HILL DE MÉXICO, S. A. DE C. V.
Atlacomulco 499-501, Fracc. Industrial San Andrés Atoto
53500 Naucalpan de Juárez, Edo. de México
Miembro de la Cámara Nacional de la IndustriaEditorial. Reg. Núm. 465
ISBN 968-451-472-7
Traducido de la primera edición en inglés de
HOW TO MOTIVATE TODAY'S WORKERS:
Motivational Models for Managers and Supervisors
Copyright ©1982, by McGraw-Hill Book Co., U.S.A.
ISBN 0-07-053711-9

1234567890

TB-83

8012456793

Impreso en México
Esta obra se terminó en junio de 1983
en Litográfica Barsa, S.A.
Pino 343 Local 71-72
Col. Santa María La Ribera06400 México, D.F.
Se tiraron 3 000 ejemplares

Printed in México

Para Linda, Herb, Franklin
y Arthur, y para Harry Rosenbaum,
quien supo siempre lo que motivaba
a los empleados.

El autor

BERNARD L. ROSENBAUM, Ed. D., es presidente de MOHR Development Inc., en Stanford, Connecticut, EE.UU., la empresa
mayor y más importante que elabora y desarrolla programas
específicos de entrenamiento parael modelamiento de la
conducta, según las necesidades de cada empresa. El Dr. Rosenbaum es especialista en la aplicación de las ciencias de la
conducta a una amplia gama de habilidades interpersonales,
que incluyen dirección y supervisión, administración de ventas, ventas, negociaciones, entrevistas, etc. Presta asesoría a
diversas empresas que representan a las industrias manufactureras,comerciales, farmacéuticas y bancarias. El Dr. Rosenbaum cursó su maestría y doctorado en Psicología Industrial en
la Columbia University. Es miembro de la American Psychological Association y psicólogo reconocido por el estado de Nueva
York. También es presidente del Personnel Sciences Center en
la ciudad de Nueva York, que sirve a la industria en las áreas
de selección de personal, análisis de actitudesde los empleados y orientación profesional.

Contenido

Prefacio

Primera parte Introducción a la teoría
motivacional
1. Antecedentes

xiii

1
3

Perspectivas históricas, 4
Respuesta a las necesidades de
los empleados, 5
Jerarquía de necesidades, 6
Motivaciones diferentes para los
empleados de hoy, 7
Desarrollo de técnicas contra el
cambio de actitudes, 11
Mirada hacia el futuro, 12
2

Resumen dela teoría
motivacional
Rejilla de estilos gerenciales, 15
Teoría X y teoría Y, 18
Jerarquía de necesidades, 19
Disonancia cognoscitiva, 21
Autoimplementación, 22
Teoría de dos factores, 23
Teoría de la "causación"
personal, 24
Análisis transaccional, 25
Modificación de la conducta, 26
Conversión de la teoría en
conducta, 28

15

VIII CONTENIDO

Segunda Parte

3

Conversión de la teoría enacción: principios del
Entrenamiento en Técnicas de
Supervisión (ETS)

31

Conservación y desarrollo de
la autoestima del empleado

33

Resumen de las investigaciones
sobre la autoestima, 34
Algunas formas de mejorar la
autoestima, 39
Ejercicio 1: PRÁCTICA DE LA
TÉCNICA. Comprensión de la
autoestima, 42
Respuestas, 43
Comentarios sobre el ejercicio 1,
Ejercicio 2: PRÁCTICA DE LA
TÉCNICA. Conservación...