Como plantear objetivos

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES - AIEP 2013
Recursos Hu manos
Instituto Profesional AIEP
Introducción
Durante el 2013, Recursos Humanos trabaja en el alineamiento de los distintos subprocesos de afectan el funcionamiento en materia de personas a la organización.
Desde esta perspectiva, es que se desarrolla el trabajo a lineamiento de las competencias corporativas, donde se buscaintegrara y actualizar dicha información a la realizada actual de AIEP, con el fin de poder dar soporte a los distintos procesos que se realizan en la organización.
En esta línea, el paso que se ha dado consiste en tomar el Decálogo de Servicio al Estudiantes existente en la organización y operacionalizar buscando definir conductas esperadas observables y se refieren a aquellas conductas que laInstitución valora para todos los colaboradores. Estas competencias son valoradas para todos, porque imprimen el sello; la impronta cultural; el “ADN” de AIEP.
La información levantada fue plasmada en el siguiente diccionario que consolida las competencias corporativas cada una con su lista de conductas a desarrollar.
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¿Qué es Competencia?
Es unacapacidad laboral que se manifiesta en Conductas Recurrentes Observables, que impacta directa o indirectamente en indicadores de negocio, y que se adquiere mediante el aprendizaje, la práctica y la voluntad. Reflejan características más o menos estables de las personas y que se relacionan con el éxito en un puesto de trabajo.
Hacen referencia a “maneras de hacer o de pensar” específicas de cadapersona. Está estrechamente relacionado con el “cómo” cada uno de los profesionales lleva a cabo las funciones de su puesto de trabajo. En definitiva es lo que diferencia a cada uno en el desarrollo de sus actividades.
En este sentido, las competencias identificadas para un rol, son el conjunto de comportamientos que ponen en práctica los mejores profesionales que ocupan dicho rol. Podemos por tanto,establecer una relación causal entre la competencia y las conductas que a su vez va a predecir un desempeño superior.
De esta manera, una competencia actúa como “guía” para el buen desempeño.
¿Para qué sirven las competencias?
Conocer las competencias requeridas para los cargos permite realizar selección de candidatos idóneos, programas de capacitación ajustados a las necesidades de las personasy la Institución, diseñar programas de desarrollo; en definitiva, permite apoyar el desempeño de los colaboradores a favor del logro de los objetivos organizacionales.
¿Cómo se utiliza la lista de conductas de una competencia?
Las conductas que definen cada competencia se dividen en 4 niveles, donde el nivel A es el que describe las conductas más básicas de la competencia y el D describe las demayor complejidad.
Una competencia debe cumplir con tres requisitos claves:
a) Debe ser una característica única en una persona, e decir representa sólo un nivel del comportamiento.
b) Cada nivel debe avanzar en su crecimiento / desarrollo sobre un único eje de sofisticación o dificultad.
c) Cada uno de los niveles debe ser lo suficientemente claro o nítido, de manera que se puedan identificarcon claridad la diferencia que radica entre el nivel preceden y anteceden.
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El diccionario de competencias, gracias a su nivel de especificidad conductual, permite medir y monitorear el desempeño de los colaboradores AIEP, de tal manera de llevar progresivamente a la organización a consolidar su éxito
¿Cuál es el contenido del diccionario decompetencias?
El diccionario se compone por los siguientes elementos:
1. Una nombre que señala la competencia (Ejemplo: Respetamos Siempre)
2. Una definición de la competencia en términos generales, identificando el núcleo o esencia de la competencia.
3. Una lista de indicadores de comportamientos agrupados por nivel, según su sofisticación o complejidad, desde lo menos complejo a lo más complejo...