Como puede un pequeño comercio luchar contra una gran superficie

¿CÓMO PUEDE UN PEQUEÑO COMERCIO LUCHAR CONTRA UNA GRAN SUPERFICIE?

CASO SUPERS, S.A.





1. ¿Para qué le puede servir a Enric Lloret en su situación actual una formulación estratégica global?

Para reflotar su negocio y evitar su desaparición.

2. ¿Quéventajas e inconvenientes ofrece Supers frente a los hipermercados Robin Twist?

Ventajas:
-Mayor calidad de sus productos.
-Cercanía en el trato con sus clientes.
-Localización geográfica muy repartida. Hay un Supers en cada barrio. Se evitan las aglomeraciones de público.
-Productos de producción local.

Inconvenientes:
-Precios más elevados.
-Falta de estrategia de captación de nuevosclientes y fidelización de los existentes.
-No se pueden permitir venta de productos en los que no obtengan ningún beneficio.
-Van por detrás de las necesidades del cliente y no por delante.
-Poca profesionalidad de la plantilla.
-Falta de apoyo profesional para determinados aspectos de la empresa como el laboral.
-No realiza ningún tipo de campaña publicitaria ni de promoción.-Trabajadores desmotivados que no se involucran en el negocio.
-No reconocimiento de sus carencias echando la “culpa” a los otros.
-Carecen de aparcamiento.

3. Formulación de la estrategia de Supers, S.A.:
a. Diagnóstico:
Externo. Determina los cambios del entorno y si suponen una oportunidad o una amenaza. Se debe estudiar tanto el entorno general como el específico.
Interno. Valora las debilidades yfortalezas de Supers, S.A.

Diagnóstico externo. Entorno general.
Factores económicos.
-La crisis actual supone una amenaza por verse mermada la capacidad adquisitiva de los consumidores que buscan, en general, precio bajo por encima de la calidad.
-La fortaleza del euro supone una amenaza ya que el competidor compra barato productos en países cuya moneda vale menos que el euro. Sería unaoportunidad si Supers hiciera lo mismo.
Factores político-legales.
-Gracias a la integración en la UE se facilita el establecimiento de negocios extranjeros en nuestro país lo que supone una amenaza por incrementarse la competencia.

Factores socio-culturales.
-Incorporación de la mujer a la vida laboral supone que desaparezca el concepto de compra día a día por la falta de tiempo. Senecesita concentrar el tiempo dedicado a la compra en un día preferiblemente el fin de semana. Supone una amenaza desde el punto de vista que el consumidor busca un sitio grande donde hacer su compra semanal y que, además, le permita ir con su coche. Se puede convertir en oportunidad precisamente si se potencia que yendo a Supers, se evitarán aglomeraciones y atascos, debido a la diversidad delocalización de sus centros.

-El auge de todo lo relacionado con lo ecológico supone una oportunidad para que se potencie la oferta de productos ecológicos y orgánicos de producción local.
-El aumento de la conciencia por el reciclaje puede ayudar a que acciones como el uso de bolsas reciclables o de materiales alternativos sean una oportunidad de atracción de clientela sensibilizada en este tema. Lomismo ocurrirá si se dispone de un punto de recogida de pilas usadas, por ejemplo.
Factores tecnológicos.
-El auge de Internet favorece la compra “on line”. Supone una amenaza si no se dispone de este servicio ya que resta clientes potenciales. Si se adopta esta medida supondrá una oportunidad de captación de nuevos clientes.
-El ofrecimiento de tarjetas de crédito que facilitan el pago suponeuna oportunidad para quien las ofrece y una amenaza si no se ofertan.
-La existencia de tarjetas de fidelización que suponen algún tipo de ahorro para compras posteriores son una oportunidad para asegurarse futuras visitas de esos clientes. Son una amenaza si se carece de ellas.

Diagnóstico externo. Entorno específico.
Rivalidad entre competidores actuales. La competencia en el sector la...