Como reaccionar frente a una estafa

Evite las estafas en las fiestas de Año Nuevo
Tome previsiones para no ser timado en los eventos promocionados. Desde hace varios años hay denuncias de estafa. Organizadores deben cumplir lo ofrecido. Indecopi recibirá las quejas
Miércoles 29 de diciembre de 2010 - 07:39 am

Por: Luis Silva Nole
Empezó la cuenta regresiva para el abrazo, el brindis y las cábalas. Estamos a menos de 72horas de la llegada del Año Nuevo y los planes para la noche vieja se trazan uno tras otro. Así como hay quienes desean pasarla bailando en alguna casa, con los seres queridos y los amigos más cercanos, otros optan por comprar entradas para alguna celebración d que la publicidad coloca como espectacular.
Ya sea en un restaurante, un club o una playa, las ofertas de fiestones para este 31 están a laorden del día, pero también el riesgo de recibir gato por liebre después de que se ofreció el oro y el moro.
Si usted ha decidido ser parte de una de esas reuniones masivas, en las que se garantiza cotillón, licor, música en vivo y demás cosas propias de la celebración, considere las siguientes recomendaciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la PropiedadIntelectual (Indecopi), la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) y la División de Estafas de la PNP para no ser víctima de estafas en las pregonadas fiestas de Año Nuevo, saber qué hacer mientras se produce la estafa y cómo actuar después de consumada.
1. Asegúrese de que los organizadores sean de buena trayectoria y cuenten con las licencias respectivas. Verifique si la persona oempresa organizadora ha tenido algún proceso en Indecopi (se puede preguntar al 224-7777). En la página web de la Superintendencia de Administración Tributaria (www.sunat.gob.pe) puede averiguar si el organizador tiene tiempo en el rubro.
2. Tenga la certeza de lo que se le está ofreciendo. Debe saber a qué le da derecho determinada categoría de entrada (VIP, Súper VIP, etc.): cotillón, cena,tipo de licores, hora del espectáculo, presentación de grupos musicales, etc.
3. Conserve su ticket de entrada o boleta de pago, así como todo tipo de publicidad en la que se especifique lo que el organizador ofrece. Eso servirá como documentación o prueba al momento de hacer reclamos o denuncias.
4. Una vez dentro del local, si comprueba que no recibe lo que le habían ofrecido, puede pedir hablarcon una persona responsable de la organización (no discuta con los mozos o los empleados de seguridad) para exigir que se le devuelva su dinero. Si la respuesta es negativa, usted puede hacer una denuncia o reclamo ante Indecopi. Fotografías que demuestren la estafa sirven como prueba. No se sume a protestas violentas.
5. La queja ante la Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi se puedehacer de dos formas, según explica Evelyn Chumacero, funcionaria de esa oficina. Una de ellas es el reclamo centralizado en el Servicio de Atención al Ciudadano. Se puede hacer a través del 224-7777. En ese caso, Indecopi cita a ambas partes para una conciliación. La otra alternativa es la denuncia ante la Oficina de Procedimientos Sumarísimos que ve casos referentes a montos menores a S/.10.800(3 UIT). La denuncia en Indecopi (calle De La Prosa 138, San Borja) no impide iniciar un proceso judicial por daños y perjuicios con el fin de obtener una indemnización. Aspec brinda asesoría en el 271-8000.
6. Los organizadores de las fiestas están obligados a brindar todo lo ofrecido en la publicidad. Si la actividad tuviera que ser cancelada por algún motivo, la empresa deberá avisar conanticipación a los consumidores y devolverles el dinero en un plazo razonable y según un cronograma.
AL GRANO
“Deberían habilitar línea de queja para esa noche”
RESPONDE: CRISÓLOGO CÁCERES. PRESIDENTE DE ASPEC
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