Como realizar un poa

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“UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA”
PLAN OPERATIVO ANUAL
MISIÓN
Optimizar el desempeño y funcionamiento de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa, a través de exámenes exhaustivos, que se sometan a revisiones de calidad externa, para validar el cumplimiento y en consecuencia la Auditoria se convierta en un servicio para la Empresa.
LA EMPRESA
ETAPA CUENCA

EMPRESA PÚBLICA MUNICIPALDE TELECOMUNICACIONES
AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANIAMIENTO DE CUENCA

ETAPA propende ser una empresa de servicios públicos integrales, complementarios y conexos de agua potable, saneamiento y telecomunicaciones, que satisfaga las necesidades de sus clientes con servicios  eficaces, eficientes y de alta calidad, contribuyendo a la protección del medio ambiente y al desarrolloeconómico-social de la región y el País, y que genere rendimiento de todos sus recursos  en niveles suficientes para garantizar su propio crecimiento y el de los servicios que presta, en atención al bienestar comunitario y al crecimiento de Cuenca, la Región y el País.

Para alinear el futuro de la empresa ETAPA a la luz de las nuevas tendencias institucionales, nacionales e institucionales, es prescindiblecomprender lo que está ocurriendo en el mundo, el país y el entorno local.

Los profundos cambios que se vienen dando en lo económico, social, político, cultural, ambiental, geográfico, jurídico, institucional y tecnológico, hacen necesaria una revisión dinámica de la estrategia, la estructura y los procesos del que hacer empresarial, por ello se avizora en el corto plazo la estructuración de unEstado que proporcione nuevos elementos para una organización que responda a las demandas y oportunidades de las personas, y, que busque beneficios común y la igualdad de oportunidades, orientado a mejorar los niveles de vida que garanticen el buen vivir, estos son signos evidentes del proceso de cambio Al que está sujeto una sociedad.
Los presupuestos de gastos e inversiones prevén garantizarla calidad de los servicios, que son de competencia de ETAPA, hacia los actuales usuarios, basados en fortalecer con innovación tecnológica a nuestras infraestructuras, complementándolas de manera eficiente para lograr las ampliaciones necesarias que garanticen universalidad de acceso y coberturas sostenibles en el largo plazo a futuros usuarios.
Con esta orientación se sustenta la ProformaPresupuestaria para el año 2009, que presentamos y llevaremos a cabo.

El compromiso de cumplimiento de los objetivos propuestos se refleja en los planes Operativos Anuales de las diferentes Gerencias y Direcciones de la Empresa, cuya ejecución se concreta en el Presupuesto presentado.
La proforma que se presenta, está fundamentada en el ordenamiento legal vigente y contiene las fuentes deingresos y las políticas del gasto, presentándose varios anexos cuyo detalle permite conocer a profundidad las actividades y proyectos programados para el año 2010.
MISION

La Misión declarada, amplía fundamentalmente los objetivos y la actividad de ETAPA dentro de la sociedad cuencana y de la región, modificando el concepto de prestación de servicios por el de servicios integrales. 

Transformael concepto de abonado o usuario de los servicios por el concepto de Cliente, como figura que representa los intereses de la colectividad, involucrando, en el proceso de  satisfacción de sus necesidades, parámetros de máxima cobertura (eficacia), óptima gestión gerencial y financiera (eficiencia), y estándares de primer orden de calidad en el servicio, a través del uso racional de los recursosnaturales (espectro radioeléctrico, fuentes de agua, etc.), de los recursos humanos y del capital que dispone. 

La función social claramente definida en la Misión, deberá ser cumplida tanto en cuanto ETAPA sea capaz de crear y transferir riqueza hacia la sociedad, sea en forma de proyectos sociales sustentables en el tiempo, que generen fuentes de trabajo permanentes, aprovechando la capacidad...
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