Como ser un lider

El camino del líder

La comunicación en la empresa es muy importante. Si no existe una buena comunicación, en los momentos de mayor dificultad no habrá una red que pueda servir de apoyo para salir adelante. La comunicación puede ser bien utilizada o por el contrario mal utilizada, es decir, cuando se utiliza de manera correcta ayuda a generar un buen clima de confianza y unión que refuerza lacultura organizacional de la empresa; cuando se utiliza de manera incorrecta puede generar dolor, rabia e indignación en el personal destruyendo el ambiente organizacional generando desconfianza y propiciando un clima denso dentro de esta misma. Para que haya una buena comunicación tan esencial como el emisor lo es el receptor, es decir, saber escuchar es de vital importancia.
Existen variosniveles de escucha. La escucha desconectada nuestro cuerpo está presente pero no nuestra mente. El siguiente nivel de escucha corresponde a la escucha competitiva este consiste en que a medida que el receptor va escuchando el mensaje va ideando posibles soluciones a los problemas que se le están presentando dejando de un lado el objetivo principal que es escuchar. En el tercer nivel, se encuentra laescucha verbal, se aboca solo en escuchar la fonética de las palabras dejando de lado las emociones, los tonos de voz y la postura del receptor. Por último se encuentra la escucha empática, esto es, cuando escuchamos la parte verbal y percibimos la no verbal dejando atrás el ego y nos concentramos realmente en escuchar.
En el mundo empresarial se frecuenta ver dos estilos de comunicación queresultan dominantes: agresivo y pasivo. Ninguno de estos dos son los mejores para un ambiente organizacional sano y dinámico debido a que en los dos hay presente un déficit de respeto , el mejor corresponde al estilo asertivo en el cual la persona respeta a los demás pero a su vez se respeta a sí mismo.
Una de las peores cosas que le puede suceder a un entorno organizacional es que el pelambre seestablezca dentro de la organización, trae consecuencias nefastas, se entorpece la comunicación, se crea un clima de desconfianza, miedo, competencia desleal y un ambiente de desunión lo que se traduce en una toma de decisiones más lenta lo cual provoca una la perdida de la productividad.
Finalmente podemos decir que la comunicación es clave en el desarrollo organizacional, pero recordemos queesta herramienta puede ser bien o mal utilizada, enfoquémonos en usarla de manera correcta, es decir, para construir y no para destruir, con esta manera de pensar no solamente la empresa se verá beneficiada, sino que también encontraremos paz y tranquilidad interior.
Ontología del lenguaje
“El ser humano tiene 2 facetas: hablar y escuchar” eso dice específicamente el libro, y generalmente el serhumano da por sentado que el hablar es más importante, pero últimamente nos estamos dando cuenta de que es cuchar es tan o más importante que hablar. El problema es ¿Cómo escuchar? Y ¿En qué consiste saber escuchar?.
El escuchar como factor determinante de la vida humana
Podemos decir que el escuchar valida el hablar porque si alguien no nos está escuchando no sacamos nada con hablar, podríamossolo pensarlo. Nos debemos dar cuenta que con solo sentarnos, callarnos y hacer preguntas de lo que nos dicen no es suficiente.
La falacia de la transmisión de información
Naturalmente nosotros definimos el escuchar como la transmisión de información, el saber decir lo que nos acaban de contar lo consideramos como escuchar, pero esto deja afuera lo más esencial del escuchar porque al solodecodificar el mensaje no nos diferenciamos ningún segundo de lo que puede hacer una máquina. Para esto, tenemos que entender el mensaje y descubrir que es lo que nos quiere decir más allá del mensaje, si quiere que hagamos algo, como se siente, etc.
Por otro lado, biológicamente no estamos hechos para ver o escuchar algo que este más allá de lo que nuestros sistemas sensoriales nos permiten,...