Como tratar a personas dificiles

1. No vas a cambiar su forma de ser: no se debe pretender cambiar el comportamiento y forma de actuar de estas personas, si lo tenemos claro nos va hacer más fácil sobrellevarlas.
2. Cambiar elenfoque: aunque nos moleste el no poder cambiar a otras personas, no debemos imponerles las cosas, hay que manifestarles nuestros puntos de vista de una manera amable y sin estar repitiéndolasconstantemente. Hay que hacer que se sientan cómodas, aceptadas, y no agredidas.
3. Conocer los tipos de enfado: algunas personas se enfadan con razón, otras solo para conseguir lo que desean. Si conocemosestos compartimientos y sabemos detectarlos rápidamente nos permitirá resolver las situaciones con más facilidad. En el primer casa debes hacerle sentir que a las personas que es importante ,escucharlo, demostrarle que se tiene en cuenta sus sentimientos, en el segundo caso hay que estar seguro de sí mismo, no permitir que te agredan ni te maltraten, ignorarlo si no se calman hasta que aprendan acomunicarse de una manera educada.
4. No permitir el chantaje emocional: la persona utiliza el sentimiento de culpa o la necesidad de sentirse valorado para manipular a los demás y lograr suobjetivo, pero si somos personas seguras de sí mismas con ideas claras no podrán ni siquiera internar hacerlos con nosotros.
5. Obtener la confianza: Frecuentemente nuestros jefes o superiores no aceptanque somos capaces de asumir responsabilidades, nos están vigilado contantemente, ordenándonos que hacer y cómo hacerlo, no son capaces de delegar. Para ello hay que temer el más mínimo margen deerrores, prestar atención a sus explicaciones.
6. Manejar los conflictos: es inevitable que en un quipo de trabajo no existen problemas entre compañeros ocasionando el entorpecimiento del trabajo ypérdida de tiempo. Hay que mantener una conversación desentendida e informal, hay que dejar claro que tu trabajo es ayudar al equipo a lograr sus objetivos, preguntar que si te aceptan como mediador, y...