COMPARATIVO DE PREMIOS DE CALIDAD

EUROPEO-EFQM
AMERICANO-MALCOM BALDRIGE
IBEROAMERICANO
JAPONES-DEMING
PNC
Creado:
1992
1987
1999
1951
1989
Objetivo:
Ayudar a las empresas europeas a mejorar su situación competitiva.Evaluar la excelencia en la gestión de la empresa.
Reconocer la Calidad de las organizaciones premiadas en el contexto internacional y con ello contribuir a que la Comunidad Iberoamericana seaconsiderada un entorno de Calidad,
Fomentar la cooperación tanto interna como externa, incluyendo el aprendizaje de los procesos que facilitará la mejora continua aplicada a los procesos, productosincluyendo la satisfacción del trabajador, esta como parte importante en buscar satisfacer al cliente y la permanencia en mercado.
Impulsar la competitividad de las empresas y organismos mexicanos para conlos mercados mundiales ya que a raíz de la apertura de las fronteras para la comercialización a nivel global.
Enfoque:
Facilitadores de la organización y resultados liderazgo, procesos y resultadosLiderazgo del cliente; Apoyo a la organización, medición y Benchmarking, planificación estratégica
Facilitadores de la organización y resultados , liderazgo, clientes y resultados

Controlestadístico, resolución de problemas, perfeccionamiento y mejora continua

Generar en los clientes internos de la organización una cultura orientada a la sistematización de los procesos paragarantizar niveles y estándares más altos de calidad en los bienes y servicios que se ofrecen a los clientes externos.
Concepto y Principios:
1.-Liderazgo
2.-Política y Estrategia
3.-Personas4.-Alianzas y Recursos
5.-Procesos
6.-Resultados en los clientes
7.-Resultados en las personas
8.-Resultados en la sociedad
9.-Resultados clave.
1.- Enfoque en los resultados y en la creación delvalor
2.- Excelencia enfocada hacia el cliente
3.- Visión de liderazgo
4.- Dirección por hechos
5.- Valoración de los empleados y los socios
6.- Aprendizaje organizacional y personal y...