Compañias Telefónicas

VERIZON O AT&T: ¿Cuál COMPAÑÍA TIENE LA MEJOR ESTRATEGIA DIGITAL?
Verizon y AT&T son las dos compañías de telecomunicaciones más grandes de Estados Unidos. Además de la comunicación de voz, sus clientes usan sus redes para navegar por internet; enviar mensajes de correo electrónico, texto y video; compartir fotos; ver videos y TV de alta definición, y realizar videoconferencias por todo elmundo. Todos estos productos y servicios son digitales.
La competencia en esta industria es muy intensa y cambio con mucha rapidez. Ambas compañías tratan de superarse una a la otra al refinar sus redes inalámbricas, fijas y de internet de alta velocidad, y también al expandir la gama de productos, aplicaciones y servicios disponibles para los clientes. Los servicios inalámbricos son los másrentables. AT&T está arriesgando su crecimiento en el mercado inalámbrico al comercializar de manera agresiva ciertos dispositivos vanguardistas de gama alta, tales como el iPhone, Verizon le apostó a la confiabilidad, potencia y rango de sus redes inalámbricas y fijas, además de su servicio al cliente de renombre.
Durante varios años, Verizon ha intentado vencer a la competencia mediante inversionesconsiderables en tecnología, tanto en sus redes fijas como inalámbricas. Su red inalámbrica se considera la más confiable y extensa en Estados Unidos. Ahora Verizon está invirtiendo miles de millones de dólares en un despliegue de tecnología celular de cuarta Tecnología (4G) capaz de dar soporte a las aplicaciones con uso muy intensivo de datos, como la descarga de grandes flujos de video y música através de teléfonos inteligentes y otros dispositivos de red. Los rendimientos de la inversión en la Tecnología 4G de Verizon aún son inciertos.
Los movimientos de Verizon parecen tener un riesgo financiero mayor que los AT&T, debido a que sus costos iniciales son muy altos. La estrategia de AT&T es más conservadora. ¿Por qué no asociarse con otras compañías para capitalizar sus innovacionestecnológicas? Esa fue la razón por la que AT&T obtuvo un contrato con Apple Computer para ser la red exclusiva de su iPhone. Aun y cuando AT&T subsidia parte del costo del iPhone a sus clientes, el diseño modernizado del iPhone, su pantalla táctil, acceso exclusivo al servicio de música iTunes y más de 250.000 aplicaciones descargables lo convirtieron en un éxito instantáneo. AT&T también ha buscadoproveer servicios celulares para otros dispositivos de red, como el lector de libros electrónicos Kindle de Amazon y las computadoras tipo netbook.
El iPhone ha sido el principal motos de crecimiento de AT&T, y la relación con Apple convirtió esta compañía telefónica en el líder del mercado de las operadoras de teléfonos inteligentes en Estados Unidos. AT&T posee cerca del 43 por ciento de losclientes con teléfonos inteligentes son muy convenientes, ya que por lo general pagan tarifas mensuales más altas por los planes de servicios de datos inalámbricos.
El iPhone se hizo tan extremadamente popular que los usuarios saturaron las redes ¡T&T y dejaron a muchos habitantes de áreas urbanas densas, como Nueva York y San Francisco, con un servicio lento o llamadas perdidas. Para lidiar con elrepentino aumento en la demanda AT&T podía actualizar su red inalámbrica, pero eso paralizaría las ganancias. Los expertos sostienen que AT&T hubiera tenido que gastar de $5 a $7 mil millones para poner su red a la par de la calidad de Verizon. Para frenar el uso excesivo, AT&T cambió a un modelo de precios en niveles para los nuevos usuarios de iPhones, en donde los cargos por transmisión dedatos se basaban en la cantidad real de información que usaban los clientes.
Para aumentar la aflicción de AT&T, es probable que su monopolio sobre el iPhone esté por terminar. Apple llegó a un acuerdo con Verizon en 2010 para crear un iPhone que compatible con la red de Verizon. Al permitir que Verizon ofrezca servicio para el iPhone, Apple aumentará a más del doble su mercado para este...