Comportamiento Del Consumidor Peruano

INTRODUCCION
Las necesidades y exigencias del mercado peruano actual, las ganas y deseos de satisfacer a nuestros clientes, el incremento y crecimiento de nuestra economía, y la globalización de nuestro mercado, hacen que las empresas busquen complacer las necesidades tanto primarias como secundarias del consumidor peruano.
Ciertamente, las personas no pueden ser solamente un número o uncódigo. Se conoce que el comportamiento del consumidor no siempre es predecible ni explicable por medio de la razón; debido a que en algunas ocasiones actúan por impulso o emociones. Los consumidores ante todo son seres humanos, de igual forma, debemos aprender a percibir a los productos como un medio y no como fines en sí mismos.
Existen en el Perú empresas dedicadas a los negocios, marketing ypublicidad, que se enfocan usualmente en medir a las personas de manera cuantitativa y traducir su comportamiento en ratios e indicadores numéricos. Si bien es claramente importante contar con éstos, desde mi perspectiva es insuficiente. Creo que medir el comportamiento importa en tanto podamos explicar también el por qué del mismo.
Las personas no nacen consumiendo ni necesariamente tienen interésen hacerlo, compran y consumen por necesidad, y no precisamente les interesan las marcas. Entender esto puede desacreditar el consumo porque permitirá tener una visión más realista de nuestra realidad como profesionales del marketing.
Algunos expertos en marketing e investigación de mercados señalan que debido a nuestra estabilidad económica y solidez en la moneda, nuestra plaza es una de lasmejores en Latinoamérica para invertir. Esto alienta y motiva a las empresas en conseguir y captar más clientes, pero ¿saben cómo hacerlo?, ¿conocen realmente al consumidor peruano?
Quizás las empresas situadas en nuestro país utilizan sus marcas como un punto de inicio. Entre sus objetivos está la venta de sus beneficios, y por ello se enfocan más en el producto; sin embargo, a la larga esnecesario conocer al consumidor.
Es importante comprender que los productos no existirían sino hubiera personas interesadas en consumirlos y que la oferta solo se explica si hay demanda.
Para tener éxito como empresa y tener una buena rentabilidad tenemos que entender la forma de actuar y pensar de nuestros consumidores al momento de comprar o adquirir un bien y/o servicio.
Por ende, la presenteinvestigación tiene como finalidad estudiar el comportamiento del consumidor peruano para satisfacer sus necesidades, además de conocer las influencias y los niveles de respuestas existentes.
Analizaremos sus variables externas (el entorno económico, cultural, el medio ambiente, la clase social, los grupos de referencias, la familia y las influencias) y las variables internas (la motivación, lasactitudes, el comportamiento, el aprendizaje y el estilo de vida), las cuales determinarán dichos comportamientos enfocados en nuestro mercado.
Esta investigación queda estructurada de la siguiente manera:
En primer lugar se presenta el planteamiento y delimitación del problema, de manera minuciosa detallando los aspectos de la realidad del comportamiento del consumidor peruano dentro de nuestromercado; la justificación expresa la necesidad de entender dichos comportamientos desde las variables externas e internas por parte del consumidor.
En el marco teórico encontramos los antecedentes, fundamentos teóricos, concepciones y enfoques de la investigación con el respectivo análisis y comentario. Luego se reflejan los resultados, conclusiones y por último la bibliografía consultada.Asimismo deseo abordar esta investigación manifestando a la vez una libre interpretación y opinión de cada tema o punto propuesto y tratado, para una mejor comprensión y discusión; tomando antecedentes históricos (2010 – 2012) y teóricos para ahondar en los mismos. Pretendo contrastar dichas teorías con autores nacionales especialistas en Marketing tal como el Sr. Rolando Arellano C., el Lic. Sandro...