Comportamiento Organizativo

Programa de “Comportamiento Organizativo”

GRADO RRLL
Curso 2011/12

TEMA 1: INTRODUCCION
Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones. Con el propósito de aplicar dicho conocimiento a la mejora en la eficacia de la organización.
Por un lado hace referencia a que es un campo de estudio,es decir tiene un cuerpo común de conocimientos. ¿Que estudia? Al individuo, al grupo y a la estructura. Y por último aplica estos conocimientos con el fin de que las organizaciones trabajen más eficientemente.
“Una empresa es lo que son sus personas”
El CO tiene que ver por tanto con el empleo, ausentismo, productividad, gerencia, motivación, liderazgo, comunicación, personalidad, procesos deaprendizaje, procesos de cambio, conflictos…
1. COMPORTAMIENTO
Es una actividad observable de un organismo determinado. Son las respuestas a los estímulos de un individuo, especie o grupo. El comportamiento nos ayuda a explicar y predecir lo que hacen y harán los otros. Para conseguir un comportamiento organizativo eficiente y eficaz es recomendable mantener:
* Enfoque intenso en elcliente. Clientes tanto externos (quienes compran productos a la organización) como internos (quienes sirven a otros en la organización).
* Interés por la mejora continúa. Nunca se está satisfecho. La calidad siempre puede mejorarse.
* Mejora en la calidad de todo lo que la organización hace. Calidad no solo del producto final sino de todo: cuanto de rápido contestan a las quejas, entregan elmaterial, lo cortes que se es con el cliente, etc.
* Medición precisa. Técnicas estadísticas analizan cada variable y es comparada con estándares. Los problemas son analizados hasta sus raíces.
* Facultación de empleados. Facultan a los empleados para encontrar y resolver problemas.
Un buen experto en CO debe basar sus predicciones en el estudio sistemático y no en la intuición.
1.1.DISCIPLINAS INFLUYENTES EN EL CO
Psicología
* Unidad de análisis individual. Aprendizaje, motivación, personalidad, percepción, entrenamiento, satisfacción en el trabajo, toma de decisiones individual, rendimiento, actitud, selección, diseño de trabajo, tensión de trabajo…
* Unidad de análisis de grupo. Comportamiento de cambio, actitud de cambio, comunicación, procesos de grupo, toma dedecisión de grupo…

Sociología
* Unidad de análisis de organización. Tª formal de la organización, tecnología organizacional, cambio organizacional, cultura organizacional…
* Unidad de análisis de grupo. Dinámicas de grupo, equipos de trabajo, comunicación, poder, conflicto, comportamiento entre grupos…
Antropología
* Unidad de análisis de grupo. Valores comparativos, actitudescomparativas, análisis trasnacional…
* Unidad de análisis de organización. Cultura organizacional, ambiente organizacional…
Ciencias políticas
* Unidad de análisis de organización. Conflicto, políticas intraorganizacionales, poder…
1.2. LA GERENCIA
La gerencia son individuos que logran metas a través de los demás. Hacen su trabajo en una organización.
Organización: unidad socialcoordinada conscientemente, compuesta por dos o más personas que funciona con relativa continuidad para lograr un o una serie de metas comunes.
Las funciones de la gerencia:
* Planificación: Definición de metas, estrategia y desarrollo de planes para coordinar actividades.
* Organización: diseño de la estructura de la organización. Qué tareas hay que realizar, quien debe realizarlas, comose agrupan las tareas, quien toma decisiones.
* Dirección: influencia sobre el personal. motivar a subordinados, dirigir a otros seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.
* Control: monitorear las actividades para ver que se están cumpliendo los planes y corregir cualquier desviación.
Para llevar a cabo estas funciones, un buen gerente debe tener:...