Comportamiento

Mónica Alexandra Triana Bonilla
Comportamiento del Consumidor
Caso 6, la empresa del pato
2 de agosto de 2011

1. Los empelados de Manco mantienen un contacto directo con los minoristas y con losconsumidores finales, escuchan sus ideas y sugerencias acerca de los productos y observan como se comportan frente a ellos, el resultado de esta relación es el conocimiento de las necesidades ydeseos de los consumidores sobre los productos que ofrece la compañía, los empleados comunican lo que han observado y la empresa a su vez puede innovar o mejorar sus productos, la ventaja de este sistemaes que va de acuerdo a la demanda actual, futura y a las exigencias reales de los clientes. Otros medios que usa Manco para investigar que es lo que quieren los consumidores es a través de un buenmanejo de las líneas de atención escuchando y aprovechando la información que llega con las quejas y sugerencias de los clientes.


2. Necesidad: Prevenir accidentes de niños con cuchillos de cocinaCategoría: Plastico para cubrir objetos de la línea Duck - Seguridad infantil
Producto: recubrimiento en goma para los cuchillos


Estategia de análisis:
• Investigar que esy donde que compran las familias con hijos pequeños, los artículos de seguridad infantil
• Preferencias: Que materiales prefieren cuando adquieren productos de seguridad infantil (goma,silicona, etc.)
• La seguridad en la escala mental de necesidades de las madres



3. Nombre: saveknife (cuchillo seguro)
Atributos: seguridad, tranquilidad, buenos materiales, percepción deprotección

4. Estrategia: Llamar la antencion sobre la marca con una estrategia de interdependencia, haciéndoles sentir que el producto debe formar parte de su rutina diaria, presentando necesidadesdiferentes según el segmento geográfico.


• Campaña: con la información del análisis de consumo crear mensajes dirigidos a las familias con niños de forma precisa, que contengan la necesidad de...