comportamiento

Capitulo 3.
Luhman distingue tres tipos de sistemas sociales.
Interacción: este sistema se caracteriza por la presencia física.
Organización: el sistema social pone condiciones para pertenecer a el. Cualquier organización establece requisitos que deben ser cumplidos por quienes quieren ser sus miembros.
Sociedad: sistema social que comprende toda la comunicación posible y que, por ello, hoyen día es una única sociedad mundial.


¿Qué es comunicacion?

Para que haya comunicación es indispensable que haya otra persona que participe en ella.
Seguiremos la síntesis de tres selecciones de Luhmann para la comunicación , que consiste en elegir:
La información:
Debe ser elegida de tal manera que sea claramente entendida.
Ofrecer las diferentes informaciones en una secuenciaadecuada.
El ritmo de entrega de la información es también relevante.
El modo de darla a conocer: Es central tomar conciencia del modo de dar a conocer la información. Las palabras, gestos, tono de voz y actitud corporal contribuyen a que la información sea entregada de la forma mas clara posible.
La comprensión o incomprensión: La hace el otro: aquel a quien se dirige la comunicación. Estedistingue entre la comunicación y el modo en que se da a conocer. Es un proceso circular donde interviene la retroalomentacion(feedback).

Las tres selecciones deben estar presentes para que haya comunicación.

La comunicación es las organizaciones.
El concepto de comunicación que interesa en negociación debemos enmarcarlo en el campo de las organizaciones y se debe considerar que:
1) Haydiferencias entre los participantes de la comunicación.
2) Es posible que se mantenga la comunicación.

Dadas estas dos condiciones de la comunicación organizacional, es posible entender que los modos habituales de negociación y el mecanismo de resolución de conflictos propios de cualquier organización se encuentren en algún punto de equilibrio entre ambas variables.


Dificultades de lacomunicación.
Siguiendo a Luhmann, para que la comunicación se produzca debe superar tres dificultades. Esto no significa que la comunicación sea imposible, pero para llegar a producirse, debe enfrentar las siguientes improbabilidades:
La improbabilidad de que el otro entienda.
La improbabilidad de llegar mas allá de los presentes.
La improbabilidad de que el otro acepte.
Durante su evolución, lasociedad ha desarrollado mecanismos que permiten y facilitan la comunicación. Ninguno de estos mecanismos elimina las dificultades completamente; cada uno de ellos solo consigue que la comunicación sea menos improbable. Estos mecanismos son:
1) El lenguaje: Hace mas probable que se entienda lo que se quiere decir.
2) Los medios de difusión como la escritura, la radio, teléfono,etc.
3) Existenmecanismos de apoyo al lenguaje, como el dinero, amor, el derecho, la verdad; estos son medios de comunicación simbólicamente generalizados que operan haciendo mas interesante la oferta o menos atractivo el rechazo.

La confianza.
La teorioa de sistemas entiende que el sistema de personalidad y el sistema social son diferentes: uno esta formado por los pensamientos; el otro, por comunicaciones. No esposible tener acceso a los pensamientos del otro.
La sospecha es muy común; se cimienta en que nadie tiene acceso al contenido de la mente de otra persona.
Los sicólogos joseph Luft y Harry ingham desarrollaron el modelo conocido como “ventana de Johari”. En ella se muestra que hay aspectos evidentes de nuestra personalidad cnocidos por nosotros y también por nuestras actitudes hacia otros.La confianza y las tres dimensiones de los sistemas sociales.
La confianza se presenta en la dimensión social como consecuencia de la doble contingencia.
En la dimensión objetual la confianza se remite a lo que la otra parte desea y los medios que tiene a su disposición para lograrlos.
En la dimensión temporal es particularmente importante en referencia a la confianza porque esta requiere...