Comportamiento

Néstor Rodríguez Bernal u201316995






PARTE 1: Describa cada uno de los pasos del proceso de compra para los siguientes productos:

Salón de belleza 

1.- El Estímulo.- Elconsumidor es inducido por la necesidad por un cambio de look.

2.- La Investigación.- El consumidor consulta sobre los servicios ofrecidos en el salón de belleza que ha elegido previamente, todo ellopara conocer las experiencias de alguna familiar, amigo o allegado que haya tenido con el salón de belleza.
3.- Alternativas.- El consumidor analiza otras opciones de servicios en otros salones debelleza. Coteja el precio, disponibilidad y otros valores importantes antes de consumar la compra.
4.- Punto de venta.- El consumidor ha elegido acudir al salón de belleza que ha cumplido susexpectativas previamente y por ende está cerrando el círculo de compra.
5.- Post – Venta.- En esta parte del proceso el consumidor emite sus experiencias sobre el servicio ofrecido en el salón de belleza yasea de forma presencial o través de la web y redes sociales.




Zapatilla deportivas para mujer

1.- El Estímulo.- La marca de zapatillas induce a la consumidora a realizar la compra medianteun panel en una avenida céntrica.

2.- La Investigación.- La consumidora consulta en los medios digitales sobre la compra de las zapatillas al cual ha sido inducida previamente. Asimismo, indaga consu círculo cercano acerca de la marca, precio y otros valores importantes.
3.- Alternativas.- La consumidora analiza a otras marcas de zapatillas para poder cotejar las características ofrecidas porsu primera opción de compra.
4.- Punto de venta.- La consumidora ha elegido comprar las zapatillas que mejor se perfila para sus necesidades y por ende acude al establecimiento para realizar elintercambio comercial.
5.- Post – Venta.- Luego de realizar la comprar la consumidora y potencial usuaria de la marca, da sus expectativas del producto a su entorno más cercano. Asimismo, realiza sus...