Comportamiento

El Sr. Pedro García fue contratado como gerente de la Puerto Rico Equipment, Inc., una corporación dedicada al ensamblaje de equipo electrónico. Luego de realizar un análisis de la situación de la Puerto Rico Equipment Inc., lo primero que encontró el señor García fue un alto grado de ausentismo entre la mayoría de los empleados. También le informaron que su predecesor, el Sr. Martínez, habíaintroducido un complicado plan de bonificaciones para los empleados. Después de la introducción del plan de bonificaciones, la productividad aumentó por un tiempo, pero luego regresó a los niveles anteriores al plan. Otra observación hecha por el Sr. García fue que algunos de sus subordinados estaban violando una regla de seguridad que podía causar daños severos. Antonio, uno de sus ayudantes,le dijo al Sr. García, gerente, que aunque su salario es de $45,000 al año, está más insatisfecho con su trabajo que Mario, quien solo gana $25,000. Antonio le indicó además, que en la planta había algunos empleados conflictivos que acostumbraban traer sus problemas del hogar al lugar de trabajo y que ello causaba daño al ambiente de trabajo. Asuma que el Sr. Pedro García, gerente, le llama paraobtener algún asesoramiento:

1. De acuerdo con la teoría de la conducta organizacional, identifique y explique: ¿Cuáles son algunos factores que puedan estar causando que los empleados se ausenten del trabajo? ¿Cuáles son algunas de las técnicas que el Sr. García puede usar para manejar el problema?

Algunos de los factores que pueden estar causando el ausentismo de los empleados altrabajo pueden ser:
1. Poder coercitivo de la gerencia.
2. Insatisfacción con el contenido y las metas del trabajo.
3. Falta de compromiso y lealtad de los empleados.
4. Conflictos entre empleados con la gerencia o entre ellos mismos.
5. Falta de motivación de los empleados
6. Resistencia a cambios.
7. Problemas de comunicación a nivel ascendente, descendente y lateral.8. Discrimen y hostigamiento laboral.
9. Estrés laboral.
10. Actitudes y comportamiento mal intencionado de la gerencia o del empleado.
11. Otros

Algunas de las técnicas que le sugeriría al Sr. García para manejar el probblema del ausentismo en la empresa son:
1. Velar que el lugar de trabajo sea seguro para la salud de los empleados
2. Eliminar las barreras para mejorar elflujo en la comunicación entre la gerencia y los empleados.
3. Ofrecer y dar adiestramientos tecnológicos relacionados con la maquinaria para realizar el trabajo.
4. Revisar que la escala salarial esté de acuerdo con la educación y experiencia laboral del empleado.
5. Ofrecer, para los empleados que así lo necesiten, servicios de consejería psicológica y apoyo emocional.
6.Revisar y, si es posible, mejorar los beneficios marginales que se ofrecen.
7. Revisar y hacer más atractivo el plan de bonificaciones.
8. Revisar que cada empleado esté realizando funciones relacionadas al puesto de trabajo.
9. Investigar las denuncias de discrimen, hostigamiento, etc.
10. Otros.

2. Explique lo que puede haber sucedido con el plan de bonificaciones.

Puede queal principio los empleados vieran el plan de bonificaciones como algo innovador que mejoría los ingresos de la empresa y los empleados, pero, puede que por falta de creatividad y motivación se haya convertido en un plan rutinario y aburrido. Además, puede que al tiempo, los empleados esperaran que al aumentar la productividad, mejoran las bonificaciones monetarias y crearan nuevos y mejorespremios de bonificación.
En este tipo de bonificaciones, la motivación juega un papel importante. Si la gerencia deseaba que los empleados mantuvieran o aumentaran su nivel de productividad, debieron crear y adiestrar líderes que animaran y motivaran a los empleados. También, creo que en este plan de bonificaciones sería ideal aplicar la Teoría de intercambio líder-miembro. Los gerentes...