Compradores Y Consumidores

COMPRADORES Y CONSUMIDORES.

En algunos casos el comprador y consumidor de un producto o servicio son la misma persona, pero hay caso en que quien compra ese producto o servicio no esquien lo consume. Un ejemplo de esto es cuando una mamá compra alimentos para su bebé, no lo consume, pero es ella quien toma la decisión de elegir ese producto.
Esto es fundamental paradecidir las formas en que nos comunicaremos para llevar a cabo la comercialización de nuestro producto o servicio, ya que el mensaje no será el mismo para un comprador-consumidor, quepara alguien que compra pero no consume.

El “enfoque de ventas” que consistía en colocar productos en el mercado, ha evolucionado hacia el “enfoque de comercialización”, cuyo objetivo esdetectar las necesidades de los consumidores para determinar la estrategia de comercialización.
Esta determinación apunta al llamado “blanco de mercado”, el cuál está constituido porlos consumidores con sus necesidades, y la organización va a canalizar todos sus esfuerzos hacia estas necesidades. Es por eso que debe conocer los hábitos, reacciones y preferencias de losconsumidores o posibles compradores, así como también aquellos datos referidos a los competidores que existen en el mercado.

Theodore Levitt es un autor que dice que el proceso decomercialización está conformado por círculos concéntricos que rodean al “blanco de mercado” (consumidor) al cual la organización intenta acceder mediante variables controlables y nocontrolables


VARIABLES CONTROLABLES
 Producto.
 Precio.
 Plaza (canales de distribución.)
 Promoción (comunicación y venta.)


VARIABLES NO CONTROLABLES
 El ambiente social ycultural.
 El ambiente político y legal.
 El ambiente económico.
 La estructura y los recursos de la empresa.
 La competencia.
 La estructura y los recursos de la empresa.