Conducta de compra del consumidor y de los compradores industriales

CONDUCTA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE LOS COMPRADORES INDUSTRIALES
Comportamiento-como la persona reacciona a diferentes situaciones.
Comortamieto del consumidor es una parte del coportamiento del ser humano.

[pic]
El comportamiento de compra del consumidor es la conducta de compra de los consumidores finales : individuos y logares que compran bienes y servicios para su consumo personal.Lavar los manos-comportamiento humano
Con jabon-comportamiento del consumidor.

Actividades fisicas que realizan el individuo.
Comportamiento del consumidor---->Actividades fisicas (olemos el producto) y mentales (un olor me gusta, otro no) cuando evalua, compra, usa o dispone de los usos. ---->todas las actividades fisicas y mentales que nosotros que hacemos antes, durante y despues de lacompra.
El mercado del consumidor contiene todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consume personal.

--->Todo el comportamiento del consumidor es comportamiento del ser humano pero no todo el comportamiento del ser humano es de consumidorvariable de estimulos---->caja negra--->variable de respuestas.
Input---buscar y entrar informacion;
output---elresultado de esa entrada de informacion.;
Estimulo a traves del cerebro ---se procesa informacion;
caja negra y reaccion--->respuesta;

factor cultural y la social-GRUPOS
factor personal y psicologico-INDIVIDUAL

Los consumidores del mundo varian enormamente en cuanto a la edad, ingreso, nivel de educacion y gustos comprando de una gran variedad de bienes y servicios.
Hay muchas decisiones decompra todos los dias. Por eso las empresas grandes investigan las decisiones de compras de los consumidores con gran detalle para saber : que, como, donde y cuanto compran, cuando compran y para que lo hacen.
El mercadologo investigar las compras reales del consumidor para saber que, como, donde y cuanto se compra pero entender los porques del comportaminto de compra del consumidor no es facil.Por eso hay un modelo de estimulo-respuesta del comportamiento de los consumidores que consisten en las 4P (producto, precio, plaza y promocion). Otros estimulos incluyen las fuerzas u sucesos importantes del entorno del comprador : economicos, tecnologicos, politicos y culturales. Todas esas caracteristicas del consumidor ingresan (forman parte) en la caja negra del consumidor, donde seconvierte en un conjunto de respuestas que representan el proceso de decisiones de compra y son: la seleccion del producto, la seleccion de la marca, la seleccion del distribuidor, el momento de la compra, el monto de la compra.

CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FINAL.

En las compras de los consumidores influyen marcadamente caractersiticas :
• Factores Culturales(cultura, subculture, clase social)

Cultura es un conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos basicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.
Subcultura es compuesta de un grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones communes en sus vidas.
Grupos dentro de unacultura con diferentes costumbres.
Las clases sociales son divisiones reltivamente permanente y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

• Factores Sociales (grupos de referencia, familia, papeles y estatus)

Grupo es formado de dos o mas personas que interactuan para alcanzar metas individuales o colectivas.
Grupo de referencia es grupoque influye directa o indirectamente en nuestro comportamiento.
Familia donde los miembros pueden ser una fuerte influencia en el comportamiento del comprador.
Papeles y estatus representan la posicion de una persona en cada grupo (familia, clubes, organizaciones, etc). Un papel consiste en las actividades que se esperan que la gente realice segun las personas que lo rodean. La gente a...