Compras en interent

QUE ESPERAN LOS CLIENTES AL HACER SUS COMPRAS ONLINE

En la actualidad la internet y la tecnología nos permiten saber que secciones de nuestro sitio web son las más visitadas, es por esta razón quedebemos tratar de que nuestra página web sea lo más dinámica posible para obtener una adecuada retroalimentación y de esta manera plantear estrategias de fidelización de nuestros clientes. Cada díason más las personas que se quitan sus prejuicios y miedos sobre las compras en internet.
La posibilidad de comprar en internet siempre ha llamado la atención de aquellas personas que acceden confrecuencia a la red, a continuación dividiremos los potenciales clientes en grupos y analizaremos que espera cada grupo a la hora de comprar en internet:

* Personas entre 18 y 25 años.
Primerotenemos que decir que las personas de este grupo son jóvenes que por lo general crecieron familiarizados en el mundo de la internet, lo que significa que este grupo de personas no teme hacer compras enlínea; las personas de este grupo a la hora de hacer sus compras en línea esperan son precios bajos, exclusividad y novedad en los productos que desean comprar en la red, por lo general prefieren que elenvío sea gratuito

* Personas entre 26 y 32 años.
Para este grupo de personas las compras en línea se presentan muy atractivas, estas personas a la hora de comprar en la web lo que esperan esgarantía y prontitud en el envío de los productos solicitados, para estas personas la garantía de los productos es muy importante, además de esto esperan que haya diversas opciones de pago.

*Personas entre 32 y 45 años.
Este grupo se conforma de personas adultas, que por lo general no están familiarizados con la internet y que sus compras en línea son motivadas por la experiencia decompras exitosas por parte de sus hijos; por lo general estas personas a la hora de hacer compras online lo que esperan es un servicio a domicilio, que no tengan que desplazarse para hacer sus compras,...