Compras por impulso

ASPECTOS FUNDAMENTALES QUE MOTIVAN A LAS PERSONAS A REALIZAR COMPRAS POR IMPULSO EN LOS CENTROS COMERCIALES DE LA CIUDAD DE TUNJA

Trabajo elaborado por:

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES INVESTIGACION DE MERCADOS TUNJA 2002

ASPECTOS FUNDAMENTALES QUE MOTIVAN A LAS PERSONAS A REALIZAR COMPRAS POR IMPULSO EN LOS CENTROSCOMERCIALES DE LA CIUDAD DE TUNJA

Trabajo elaborado por: XXXXX XXXXXX

Presentado al profesor Xxxxx Xxxxx

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES INVESTIGACION DE MERCADOS TUNJA 2002

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuales son los aspectos fundamentales que motivan a las personas a realizar compras por impulso en los centros comercialesde la ciudad de Tunja?

PANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se realizara una investigación en los centros comerciales de la ciudad de Tunja indagando el porque de dicho fenómeno tomando una muestra en la población de jóvenes entre 15 y 25 años, ya que es el rango de edades donde se presume se presenta con mayor frecuencia.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Determinar las causas que conllevan a unacompra por impulso en un determinado número de habitantes.

Objetivos específicos Analizar resultados de dichas muestras para poder determinar en que cantidad y con que frecuencia se realizan las compras por impulso. Identificar los posibles productos en los cuales se genera mas demanda y son comprados por la mayoría de la población. Establecer cuales son las necesidades que satisfacen los jóvenesal realizar dichas compras.

JUSTIFICACION

La necesidad de identificar las aspectos fundamentales que se presentan en ciertas edades en los jóvenes de la ciudad de Tunja, surge de las expectativas que tienen algunos empresarios que están comenzando a ejercer su actividad comercial y con la preocupación de satisfacer las necesidades de los clientes potenciales o nuevos y así lograr que segeneren diversas estrategias comerciales que fortalezcan las ventas y el comercio en los negocios que se encuentran en los centros comerciales de la ciudad de Tunja

MARCO DE REFERENCIA Marco Teórico

Caso 1 el vendedor silencioso
Una experiencia de compra puede ser decisiva al momento de adquirir un producto. Y en esta ecuación, el punto de venta tiene un papel preponderante. La intensacompetencia por capturar a los consumidores, la cada vez más difícil tarea de diferenciar los productos, la variedad de artículos que existe dentro de las mismas categorías, y la diversidad de productos complementarios, ha hecho que las empresas vuelvan sus ojos hacia un vendedor silencioso que puede activar o suspender la compra de un cliente: el punto de venta. "Hay que entender mejor las aspiracionesdel consumidor y sus rituales, para convertir esta información en un viaje que, como retorno, sea una experiencia de compra hecha por conveniencia, claridad y buen diseño", comenta Rodney Fitch, experto internacional en visual merchandising. Es por eso que las marcas están enfilando sus esfuerzos a desarrollar mejor su punto de venta y a lograr que este sea parte de la estrategia de mercadeo ycomunicación definida por las empresas. Eso lo entendió Chevignon hace un año, cuando decidió alinear su estrategia publicitaria con la comunicación que estaba generando en sus almacenes. En ese momento se dio cuenta de que sus avisos mostraban jóvenes libres y extrovertidos, pero que esto no se reflejaba en sus puntos de venta. La única interacción con la marca que le ofrecían al cliente era através del tacto, cuando éste se medía la ropa y probaba los productos que había dentro de las tiendas. Por eso decidieron buscar que la experiencia fuera memorable, para lo cual se fijaron como meta una estrategia de seducción a través de la vista, el olfato, el gusto, el tacto y el oído. ¿Cómo? Con pantallas planas que muestran desfiles, las últimas tendencias y comerciales de Chevignon (vista),...