COMPUTACION

Modelo comunicacional, Empatía y Comunicación eficiente.

I. Modelo y comunicación eficiente.

1. Teoría de la Información o Modelo matemático.
Según López, Parada y Simonetti (1991) la primera formulación de las leyes matemáticas surge de la necesidad de determinar, con máxima precisión, la capacidad de los diferentes sistemas de comunicación para transmitir información y es elabora da porHartley en 1928. Sus ideas son consideradas como la génesis de la Teoría de la Información.
Claude Schannon, ingeniero de la Bell Telephone publica en 1948 en el boletín de su compañía un modelo que representa el proceso de la comunicación.


Schannon intenta dar cuenta del proceso de comunicación apoyándose en la telefonía. La fuente es entonces el origen del mensaje, el transmisor es elaparato telefónico y tiene la virtud este aparato de transformar el mensaje en una señal. La señal se transforma en un mensaje codificado por el transmisor. La fuente puede enviar cualquier tipo de mensaje que transitará por un canal (en el caso del teléfono un cable) para llegar al receptor que retransformará la señal en mensaje. La fuente de ruido representa aquí cualquier tipo de distorsión (algoque se agrega o algo que desaparece; una tormenta eléctrica o la caída de un poste telefónico).
El receptor decodifica o vuelve a transformar la señal transmitida en el mensaje original o en una aproximación de éste haciéndolo llegar a su destino (López, Parada, Simonetti, 1991).
Frecuentemente el mensaje tiene un significado. Para Schannon los problemas semánticos no revisten importancia parasu labor de ingeniero, es decir técnica. Schannon trabaja con la noción de información – en su sentido de magnitud estadística – y no tuvo nunca otra intencionalidad (López-Pérez, 2000).
Warren Weaver es sociólogo y al leer el artículo de Schannon pretende que puede convertirse en un modelo para explicar la comunicación humana. La teoría matemática es tan general, imaginativamente establecida quese ocupa del núcleo interior de la comunicación, - escribe - y al hacerlo, catapulta el modelo lineal de Schannon como objeto de estudio.
Así, se impone entre los estudiosos este paradigma lineal para entender la comunicación, el modelo de Schannon es una estructura lineal y direccional. Se origina en un punto y acaba en un punto distante en donde se transforma nuevamente en emisor.
Por estarazón López, Parada y Simonetti (1991) sostienen que es importante considerar que el problema del significado del mensaje no es relevante en este contexto. El interés principal de la Teoría de la Información lo constituye todo aquello relacionado con la capacidad y fidelidad para transmitir información de los diferentes sistemas de comunicación (Págs. 63-64)
Sin embargo, en la relación interpersonal,es decir, en donde aparece correspondencias multisensoriales, el modelo matemático no puede aplicarse, o no aparece en forma evidente (López-Pérez, 2000).
Cuando queda definitivamente establecido que el modelo matemático no es aplicable a las relaciones interpersonales es cuando Norbert Wiener desarrolla el concepto de retroalimentación o feed back. Esta noción colocó al modelo matemático endescanso porque demostró que la comunicación en lugar de ser lineal era interactiva (Lopez Pérez, 2000).

2. Etapas de la comunicación eficaz.
• El emisor crea el mensaje. Es importante asegurarse de que el mensaje contiene toda la información necesaria y que refleje con precisión las intenciones del interlocutor
• Adapta el mensaje al receptor. El mensaje se debe adaptar al receptor (al nivel deinformación, el estilo y el tono). Es adecuado añadir información sobre las percepciones si las del receptor son diferentes
• Prepara al receptor. El mensaje debe ser emitido sin distracciones. Es importante asegurarse que el receptor esté dispuesto a recibirlo antes de empezar la transmisión. Envía el mensaje. El medio de emisión del mensaje debe ser el apropiado
• El receptor lo recibe. El...