Comuicacion En Tiemps De Crisi

Comunicación en tiempos de crisis

¿Que es la crisis?
* hecho no controlado por sus órganos de gestión y que afecta de forma relevante y negativa a la empresa, a su imagen y a su desrrollonormal.

* Su planificación resulta imposible.

* Puede trascender y tener interés para la opinión pública, razón por la cual los medios de comunicación recaban información sobre el asunto.¿Que es lo primero que se debería hacer?
Realmente lo primero que se debería hacer sería concienciar a los responsables de la empresa, dirección, para que se comprometan con la preparación de lacrisis desde el punto de vista de la comunicación ya que una crisis bien gestionada puede reposicionar una marca e, incluso, fortalecerla.
Comunicación en tiempos de crisis:
El objetivo de lacomunicación durante una crisis es buscar por un lado, frenar la crisis y por otro, que la perdida de crédito y de capital en imagen que se ocasiona sea mínima.
El Comité de crisis es una de las herramientasque utiliza el Depto. De Comunicación que permite aislar el tratamiento de al crisis de las otras funciones de al empresa, por lo que centraliza y se ocupa en exclusividad de la crisis.
Se reparten lasresponsabilidades y se designar un coordinador/a que organice las actividades de mejora.

¿Que hacer?
* Reunir el máximo de información posible.
* Evitar los silencios, de información,comunicando lo antes posible.
* No ceder ante la presión y comunicar por stress o agobio.
* Determinar el formato de la comunicación.
* Monitorizar todos los medios para establecer unseguimiento y determinar el alcance de la crisis.
* Determinar la secuencia y la coherencia de la comunicación, en caso de que se trate de una crisis con extensión en el tiempo.
* Aconsejar sobre lapolítica de la compañía en cuanto a rumores e imprecisiones aparecidos en los medios de comunicación.
* Proponer el plan de acción para el relanzamiento de la imagen corporativa que contemple a...