Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva es muy importante en mi carrera “Aviación Comercial”, ya que estamos en constante comunicación directa con las personas tantos internas como externas al rubro. Es decirdebemos adecuarnos a cada situación para poder brindar una información clara y concreta, sobre todo de calidad en el aspecto verbal y no verbal, ya que muchas veces con un solo gesto podemos opacar lo querealmente queremos transmitir.
Por otro lado es sumamente importante que haya una comunicación adecuada no solo con los clientes sino también con nuestro equipo de trabajo ya que de ello dependerá laproductividad y la imagen que yo brinde de la empresa que estoy representando, ya sea desempeñándome en líneas aéreas, agencias de viaje o empresas afines tales como: trafico de aeropuerto, Dpto delost and found, Servicios especiales, tripulante auxiliar, agente de reservas, etc.
Para que esta comunicación organizacional sea llevaba con efectividad no basta con proponérnosla, sino también quela cabeza del grupo (jefe) es el director, actor principal y responsable de que se lleve a cabo con eficacia en coordinación con el área de Recursos humanos.
Como dije arriba se necesita un plan decomunicaciones para diagnosticar la situación actual de la empresa, cual es el problema y marcar cuáles quieren que sean las directrices que quieren que sigan los empleados, que metas van a seguir,información que quieren transmitir, ver en que direcciones queremos que vaya el flujo (niveles jerárquicos) y medio de comunicación, seguido de una retroalimentación donde su función principal seriacomprobar que el receptor realmente ha conseguido el mensaje que se quería transmitir, es decir, comprobar que la comunicación interna ha sido eficaz.
En conclusión tanto en mi carrera como en cualquierotra el empleado no es un público interno, es un actor extremo de la marca a la que representa y cada vez las empresas se preocupan en que el empleado se sienta identificado y a gusto con su lugar de...