COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

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420003175000880009408795Enrique Jiménez de Fata2ºC – ADE (tarde) – CAMPÚS DE VICÁLVARO450000Enrique Jiménez de Fata2ºC – ADE (tarde) – CAMPÚS DE VICÁLVARO420003175000175001870710La Comunicación Empresarial.Micro-investigación sobre MEDA PHARMA.
450000La Comunicación Empresarial.Micro-investigación sobre MEDA PHARMA.


1. Introducción.
Porcomunicación empresarial se entiende aquella en la que la empresa es el objeto y sujeto de la información.
La comunicación empresarial es el conjunto de mensajes que emite una organización de una manera programada y sistemática, tanto interna como externamente, con la finalidad de lograr la integración entre la institución y sus públicos.
La comunicación empresarial e institucional constituye el sistemanervioso de la empresa o institución, siendo uno de los objetivos de la misma el concebir y realizar actividades que creen o fomenten la vitalidad y eficiencia, de los flujos internos y externos, adecuando el contenido y la forma, y cuyo fin último es crear, reforzar y modificar, entre todo el personal de la organización, una actitud positiva en la empresa o institución.
Funciones de lacomunicación en las organizaciones:
· Desarrollo y promoción de la marca.
· Ganar en valores.
· Transformar la empresa y marcar diferencias.
· Integrar las instituciones y sus públicos.
· Ocupar un espacio social.
Modalidades de comunicación:
· Comunicación interna – Define la transparencia en la organización. Pero no es un mero vehículo de transmisión de información, sino una función inherente acualquier tarea.
Debe comprender cuatro requisitos básicos: informar (escalonadamente), escuchar (proactivamente), comprometer y movilizar.
· Comunicación externa – Es una parte de la comunicación global de las organizaciones, la dirigida especialmente a los medios informativos y a los públicos externos.
Es una extensión y una consecuencia de la comunicación interna, proyectada hacia el exterior.Pero no sólo depende de los directivos, sino a los empleados porque todos proyectan una imagen y ofrecen un servicio.
Los objetivos son:
a) Mantener una línea de cohesión y continuidad con la comunicación interna y los objetivos perseguidos por la organización.
b) Informar a sus públicos puntualmente, con claridad, trasparencia y oportunidad, de las relaciones de la empresa, sus actividades yproyectos.
c) Dar cuenta a los medios de comunicación de iniciativas, lanzamiento de productos o servicios, eventos, ideas, sugerencias, opiniones, etc.
d) Trasladar a la dirección y a su equipo el eco producido en los medios y la opinión pública por los temas relevantes generales y los específicos a la entidad.
e) Hacer uso de todas las herramientas de comunicación para llegar a los medios ydifundir la imagen, servicios y productos de su empresa.
f) Difundir asimismo las actividades organizadas o protagonizadas.
· Comunicación integral – Comunicación interna y externa no sólo deben ir cohesionadas y en la misma línea, sino que deben formar un todo integrado. Dos aspectos definen la comunicación integral: Totalidad e interdependencia y visión de conjunto.
Plan de comunicación y plande crisis:
El Plan Estratégico de Comunicación recoge lo más sustancial de la filosofía y políticas de comunicación en las empresas y lo organiza, programa y formula para su aplicación práctica. Es un proyecto o modelo sistemático para organizar la actividad de comunicación de una empresa o institución durante un periodo determinado en función de los fines y objetivos de la organización. Es uninstrumento para conseguir unos objetivos concretos, no un fin en sí mismo.
El Plan de Comunicación informa, crea imagen corporativa y relaciona con el entorno.
· Funciones y objetivos:
a) Identificación y concreción de objetivos o fines de comunicación.
b) Visión integrada y global de la organización.
c) Definición de la política de comunicación de la entidad.
d) Generar o reforzar la...