Comunicación integral de mercadotecnia

CIM COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA
MBA David Medrano 2006

 La promoción sirve para informar, persuadir y recordar al

consumidor sobre los productos.
 La mezcla promocional se integra por
 




Publicidad Ventas Personales Promoción de Ventas Relaciones Públicas

 También se le denomina mezcla de comunicaciones integrales,

pues son los medios a través de loscuales la marca envía mensajes persuasivos a los consumidores.

Las Principales Herramientas de la Mezcla Promocional


Publicidad

Forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Presentación personal que hace la fuerza de ventas para vendery forjar relaciones con el cliente Comunicación directa con consumidores individualmente seleccionados, para obtener una respuesta inmediata. Forjar buenas relaciones con los diversos públicos de la compañía, a través de la creación de una imagen corporativa favorable y el bloqueo de información desfavorable (real o rumores).

 

Promoción de Ventas Ventas Personales



MarketingDirecto



Relaciones Públicas

La Mezcla de Comunicaciones debe ser Integral
 Para apoyar los objetivos de mercadotecnia de la

empresa, pueden utilizarse varias o todas las herramientas descritas.
 Sin embargo, se deben de analizar cuidadosamente los

alcances, ventajas y limitaciones de cada una de ellas para que se dé un efecto sinérgico.
 Por eso se busca que sea una mezclaintegral y

coordinada.

Análisis del efecto de las Herramientas de la Mezcla Promocional
Tipo de Promoción Venta Personal Promoción de Ventas Publicidad Relaciones Públicas Punto de Venta y Empaque Marketing Directo Efecto Deseado Venta Venta Cambio actitud Cambio conducta Cambio actitud Cambio conducta Cambio conducta Contacto con el Consumidor Directo Semi-directo Indirecto Semi-directo DirectoSemi-directo

Peñafiel Campaña Jaguar
 Antecedentes
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La zona principal de ventas de Peñafiel es el Golfo y Sureste Los valores de la marca son  Hecho de Agua Mineral
 

Origen Natural Mexicano

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

Los heavy-users lo consumen en casa como bebieda refrescante. Los light-users beben la marca en centros de consumo, como bebida refrescante y como mezclador.

PeñafielCampaña Jaguar
 Antecedentes


Coca-Cola Company decide entrar en el mercado del agua mineral con un agua carbonatada y salada.

Peñafiel Campaña Jaguar
 Objetivo
 

Defender el mercado principal de Peñafiel contra la entrada de Ciel Mineralizada Confrontar los valores de la marca versus los valores de la competencia
Peñafiel
Natural (Agua de Manantial Mineral) Mexicano Aire LibreLocal

Ciel Mineralizada
Artificial (Dióxido de Carbono + Sal Común) Americano Antro Nacional - Internacional



Comunicar valores de la marca en forma relevante, motivante y creíble.

Peñafiel Campaña Jaguar
 Pasos



Desarrollar un programa que comunicara que Peñafiel era natural, mexicano y especificamente de la zona donde vivían nuestros consumidores. Transmitir en formacreíble y rápida ese mensaje.





Hacerlo a través de una mezcla de comunicaciones integrada que tocara varias veces a muchos consumidores.

Pasos para Lograr una Comunicación Efectiva
 Identificar al Público Meta
 Determinar los Objetivos de la Comunicación
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Conciencia Conocimiento Agrado Preferencia Convicción Compra Fondo Forma

 Diseño del Mercado
 

Selección de Medios

Tipología de los Medios

Existen 2 Canales de Comunicación
 Canales de Comunicación Personal

2 ó más personas se comunican directamente y se retroalimentan. Personal

Persona a Público

Existen 2 Canales de Comunicación
 Canales de Comunicación Personal

Medios Electrónicos

Canales Personales Alternos
 Whisper o Buzz Marketing

Esparcir rumores a favor...