Comunicación interpersonal

Estilos de comunicación interpersonal

Conversación breve
Conversación de taller.
Conversación de pelea.
Conversación de resentimiento.
Conversación directa.
Conversación breve. Intención de ser: amistoso, sociable, entretenido, crear confianza. Acciones: felicitaciones, cuentos, chistes, comentarios. Estado de ánimo: relajado, cómodo. Contenido: noticias, tiempo, deportes, tópicos decada día.
Impactos del estilo de conversación breve:
Comienza a crear confianza.
Aligera tensiones.
Descubre cuestiones comunes y diferencias.
Recomendaciones. No encuentre difícil la conversación breve (recuerde que mucho de la conversación breve es plantear lo obvio). Haga que los demás cuenten su historia. Cuente alguna historia de sí mismo.
Conversación de taller. Intención de ser: recogerinformación, ofrecer información, monitorear, Mantenerse en contacto. Acciones: describir, informar, chequear y seguimiento. Estado de ánimo: cuestiones de hechos y en funciones del trabajo. Palabras claves: que, quien como, cuando, donde.

Impactos del estilo de conversación de taller.
Mantiene a todos informados
Le ayuda a usted a mantenerse en contacto con la gente.
Recomendaciones. Comojefe o como empleado, insista en reuniones informativas, regulares e informales. Caer donde laboran los empleados, es especialmente útil para recoger información acerca de como van las cosas.
Conversación de pelea. Intención de ser: forzar el cambio, defenderse, esconder el miedo, intimidar. Acciones: demandar, ordenar, asumir, culpar, amenazar, escucha acusatoria, derrumbar a los demás. Estado deánimo: tenso, ansioso, agresivo Palabras claves: debiera, imperativos, preguntas dirigidas, siempre, nunca, todos, porque... Impactos del estilo de conversación de pelea:
Genera temor y resentimiento en los demás y los arrastra al desquite.
Mina las relaciones y a veces las destruye.
Recomendaciones. No se deje atrapar en la conversación de pelea, utilícela como una señal, la conversación depelea le dice que hay una cuestión más profunda en marcha. Tome seriamente las señales de su cuerpo. El significado de un mensaje esta principalmente en su impacto no en su intención, la conversación de pelea no es siempre en tono alto y agresivo.
Conversación de resentimiento. Intención de ser: hacer que los demás se sientan culpables, resistir el cambio, cubrir el dolor, desquitarse. Acciones:disparar, huraño, demorado, evadiendo, quejándose, chismorreo, auto derrotas Estado de ánimo: indiferente, resentido, desafiante, cínico, desesperado. Palabras claves: debiera, planteamientos, preguntas de orientación, siempre, nunca, jamás
Impactos del estilo de conversación de resentimiento:
Se lastima a sí mismo descontando su propio poder
La Energía y la información se disipan en lugar deorientarse hacia un fín productivo.
El resentimiento se convierte en venganza.
Recomendaciones. Trate la persona con seriedad, llegue a la razón subyacente Da señales de una situación temporal o de vida de una persona.
Conversación directa. Intención de ser: trata con lo que es, se directo, responsable, colaborar, cuidar, comprender Acciones: observando, oyendo, respondiendo, descubriendo,tratando con las emociones Estado de animo: respetuosa, involucrado, atento, serio. Palabras claves: planteamientos, sentimientos, deseos.
Impactos del estilo de conversación directa.
Va al centro de la cuestión y llega a los deseos y sentimientos de las personas.
Le ayuda a usted y a los demás a sacar las cosas de su pecho en una forma productiva.
Le ayuda a usted y a los demás a manejardirectamente las diferencias y las tensiones.
Incrementa el compromiso de la gente y la confianza.
Recomendaciones. Es la forma más efectiva y satisfactoria para hablar de una cuestión o un problema. Lo obvio en la conversación directa es lo que esta ocurriendo, lo que las personas conocen pero teme decir directamente. La conversación directa no es un cúralo todo, hablar directamente no garantiza que...