Comunicaci N Humana En Las Organizaciones

Comunicación humana en las organizaciones
Muchos teóricos y expertos de la administración concuerdan en que más del 60% de los problemas de las organizaciones que producen ineficiencia se relacionancon problemas de comunicación. Por otra parte, se ha estimado que, en todos los niveles organizacionales, la comunicación representa por lo menos el 75% de cada jornada laboral (Lussier y Achua,2002). Por ello, la comunicación es un aspecto clave en la función de dirección en las organizaciones de toda índole.
Las habilidades para las relaciones interpersonales y la comunicación son consideradasel centro de una efectiva administración y, en particular, de la función directiva y las evidencias muestran que en las organizaciones existen relación directa entre comunicación efectiva y desempeñode las personas en el desarrollo de sus actividades.
La comunicación es el medio a través del cuales se relacionan las personas en las diferentes ámbitos de la vida; en el caso de lasorganizaciones, es el medio de interacción de las personas entre sí y entre los directivos y mis colaboradores, y viceversa, de tal manera que la comunicación es un factor clave en el contexto de las organizacionesy, en particular, en la función directiva, ya que con una comunicación asertiva se logra mantener excelentes relaciones interpersonales y obtener resultados positivos para el conjunto de laorganización.
Concepto de comunicación humana
¿Qué es entonces la comunicación? De acuerdo con Watzlawick, Beavin, Bavelas y Jackson (1989), expertos en comunicación humana, es todo acto humano que se da en lainterrelación entre las personas.
No obstante la definición anterior de comunicación, es importante precisar que la psicología la define desde dos dimensiones, la dimensión interna y la dimensiónexterna. La comunicación interna o interpersonal es aquella que se da en el in los interior de la propia persona, así como las representaciones y los mensajes que nos decimos y sentimos en nuestro...